Doradca / Doradczyni Klienta (j. niemiecki lub angielski)
GEOCAPTURE POLSKA
To rola wsparcia klienta dla firmy technologicznej tworzącej aplikacje dla branży budowlanej, logistycznej i usługowej. Codzienna praca polega na odbieraniu telefonów i maili od klientów, pomocy w obsłudze aplikacji, koordynowaniu zgłoszeń oraz współpracy z zespołem w Polsce i Niemczech. Firma zapewnia 4-tygodniowe szkolenie w Niemczech, po którym praca odbywa się stacjonarnie w biurze w Poznaniu. Nie wymaga się wiedzy IT – liczy się komunikatywność w języku niemieckim lub angielskim oraz chęć pomagania.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o wynagrodzeniu (firma prosi o oczekiwania w cv), brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, rodzaj rozmów).
To rola wsparcia klienta dla firmy technologicznej tworzącej aplikacje dla branży budowlanej, logistycznej i usługowej. Codzienna praca polega na odbieraniu telefonów i maili od klientów, pomocy w obsłudze aplikacji, koordynowaniu zgłoszeń oraz współpracy z zespołem w Polsce i Niemczech. Firma zapewnia 4-tygodniowe szkolenie w Niemczech, po którym praca odbywa się stacjonarnie w biurze w Poznaniu. Nie wymaga się wiedzy IT – liczy się komunikatywność w języku niemieckim lub angielskim oraz chęć pomagania.
- ✓28 dni urlopu (powyżej standardu)
- ✓Tylko 38 godzin pracy tygodniowo
- ✓Pełne opłacone szkolenie w Niemczech z zakwaterowaniem i transportem
- ✓Stabilna umowa o pracę
- ✓Kameralny zespół i przyjazna atmosfera opisana w ogłoszeniu
- !Brak podanych widełek wynagrodzenia – firma prosi o oczekiwania finansowe w CV
- !Konieczność 4-tygodniowego wyjazdu szkoleniowego do Niemiec (może być zaletą lub wadą w zależności od preferencji)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Wsparcie klientów telefonicznie i mailowo
- •Pomoc w codziennej obsłudze aplikacji firmy
- •Odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie bieżących problemów
- •Koordynowanie i monitorowanie zgłoszeń klientów
- •Współpraca z zespołem w Polsce i Niemczech
- •Okazjonalne uczestnictwo w szkoleniach dla klientów
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba początkująca lub z niewielkim doświadczeniem w obsłudze klienta, która dobrze zna język niemiecki lub angielski i potrafi korzystać z komputera. Firma zapewni pełne wdrożenie i szkolenie.
Osoby, które nie znają języka niemieckiego ani angielskiego. Rola nie jest odpowiednia dla doświadczonych specjalistów IT szukających stanowisk technicznych ani dla osób preferujących pracę zdalną.
- ?Jaki jest typowy wolumen zgłoszeń dziennie/miesięcznie?
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia w Polsce?
- ?Jakie są możliwości rozwoju i awansu po wdrożeniu?
- ?Czy istnieje system monitorowania zgłoszeń (ticketingowy)?
- ?Czy w pracy występują dyżury poza godzinami pracy lub weekendy?
- ?Jak wygląda współpraca z zespołem w Niemczech – język i narzędzia?
- −Brak informacji o wynagrodzeniu (firma prosi o oczekiwania w CV)
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, rodzaj rozmów)
- −Nie podano wielkości zespołu w Polsce
- −Nie wiadomo, czy istnieje system ticketowy ani jakie narzędzia są używane
Kameralny zespół, w którym można liczyć na wsparcie, przyjazna atmosfera, integracje. Firma nie jest korporacją, ale ma stabilność międzynarodowej organizacji.