IT Service Owner Collaboration M365 (f/m)
Phoenix Contact Business Services
Rola polega na globalnym zarządzaniu portfelem usług współpracy i produktywności opartych na Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Teams Phone, Purview). Osoba na tym stanowisku odpowiada za stabilne działanie usług, planowanie budżetu, wdrażanie nowych funkcji (w tym AI jak Copilot) oraz zapewnienie zgodności z politykami bezpieczeństwa i ochrony danych. To stanowisko zarządcze, nie techniczne – wymaga umiejętności zarządzania usługami IT, negocjacji z interesariuszami i orientacji w ITIL.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: wielkość zespołu i struktura raportowania, szczegółowy proces rekrutacyjny (liczba etapów, rodzaj zadań).
Rola polega na globalnym zarządzaniu portfelem usług współpracy i produktywności opartych na Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Teams Phone, Purview). Osoba na tym stanowisku odpowiada za stabilne działanie usług, planowanie budżetu, wdrażanie nowych funkcji (w tym AI jak Copilot) oraz zapewnienie zgodności z politykami bezpieczeństwa i ochrony danych. To stanowisko zarządcze, nie techniczne – wymaga umiejętności zarządzania usługami IT, negocjacji z interesariuszami i orientacji w ITIL.
- ✓Wprowadzanie innowacji AI (Copilot) i zarządzanie governance – ciekawy obszar rozwoju
- ✓Globalna skala – praca w międzynarodowej organizacji z różnorodnymi interesariuszami
- ✓Annual bonus i szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (np. pożyczki mieszkaniowe, dofinansowanie dojazdów)
- !Model hybrydowy z możliwością pracy zdalnej tylko do 8 dni w miesiącu – może oznaczać większość czasu w biurze
- !Poziom stanowiska 'regular' może nie odzwierciedlać zakresu odpowiedzialności (globalne zarządzanie budżetem)
- !Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie bezpośrednich podwładnych
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zarządzanie globalnym portfelem usług Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Teams Phone)
- •Monitorowanie i raportowanie KPI dla usług współpracy, zapewnienie zgodności z SLA
- •Koordynacja zespołów operacyjnych, wsparcia i utrzymania w różnych regionach
- •Planowanie i kontrola budżetu globalnego usług oraz zarządzanie licencjami
- •Ocena i wdrażanie nowych funkcji, w tym AI (Copilot), z uwzględnieniem kryteriów funkcjonalności, kosztów i użyteczności
- •Tworzenie i utrzymanie modeli ładu dla AI (Copilot, agenci) – definiowanie ról, kontroli i zatwierdzeń
- •Zarządzanie cyklem życia usług oraz inicjatywami ciągłego doskonalenia
- •Prowadzenie globalnych projektów IT – planowanie, koordynacja, raportowanie
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Specjalista IT z kilkuletnim doświadczeniem w administracji M365 i podstawowym zarządzaniu projektami, który chce rozwinąć się w kierunku zarządzania usługami i mierzył się już z budżetem lub SLA.
Nie dla inżynierów skupionych wyłącznie na kodowaniu ani dla juniorów bez doświadczenia w zarządzaniu usługami IT – rola wymaga samodzielności i znajomości procesów ITSM.
- ?Ile osób liczy zespół, którym będę zarządzać bezpośrednio?
- ?Jakie są konkretne SLA dla usług współpracy i jakie są kary za ich niedotrzymanie?
- ?Czy dyżury lub wsparcie po godzinach są wymagane?
- ?Jaki jest roczny budżet dla portfela usług współpracy?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju na tym stanowisku – czy jest możliwość awansu na wyższy poziom?
- ?Czy istnieje już zdefiniowany model governance dla Copilot, czy trzeba go stworzyć od podstaw?
- −Wielkość zespołu i struktura raportowania
- −Szczegółowy proces rekrutacyjny (liczba etapów, rodzaj zadań)
- −Informacja o dyżurach lub wsparciu po godzinach
- −Zakres budżetu (kwota, za którą odpowiada Service Owner)
- −Czy rola wymaga podróży zagranicznych?