Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia Oprogramowania
Mediporta
Rola polega na zapewnieniu wsparcia technicznego dla użytkowników oprogramowania chmurowego dla sektora ochrony zdrowia. Kandydat będzie obsługiwał zgłoszenia klientów, analizował problemy i współpracował z zespołem developerskim. Jest to stanowisko blisko produktu, a nie typowe call center.
Brakuje: nie podano konkretnej liczby dni pracy zdalnej/stacjonarnej w modelu hybrydowym..
Rola polega na zapewnieniu wsparcia technicznego dla użytkowników oprogramowania chmurowego dla sektora ochrony zdrowia. Kandydat będzie obsługiwał zgłoszenia klientów, analizował problemy i współpracował z zespołem developerskim. Jest to stanowisko blisko produktu, a nie typowe call center.
- ✓Realny wpływ na jakość produktu i obsługi klientów
- ✓Merytoryczny onboarding realizowany stacjonarnie w biurze przez pierwszy miesiąc
- !Nie podano konkretnej liczby dni pracy zdalnej/stacjonarnej w modelu hybrydowym.
- •Obsługa zgłoszeń klientów (telefonicznie i mailowo) w ramach I i II linii wsparcia
- •Pomoc użytkownikom w codziennej pracy z systemem
- •Analiza zgłoszeń i diagnozowanie przyczyn problemów
- •Konfiguracja środowisk testowych oraz integracji
- •Współpraca z zespołem developerskim przy bardziej złożonych zgłoszeniach
- •Dokumentowanie rozwiązań i rekomendowanie usprawnień w systemie
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z minimum rocznym doświadczeniem w obszarze IT (wsparcie techniczne, helpdesk, support aplikacji lub praca z oprogramowaniem SaaS), która potrafi komunikować się z użytkownikami, jest samodzielna i zainteresowana rozwojem technologicznym.
Oferta nie jest dla osób bez żadnego doświadczenia w IT lub dla tych, którzy szukają pracy w typowym call center, ponieważ wymaga analizy problemów i współpracy z zespołem developerskim.
- ?Jakie konkretne narzędzia są używane do obsługi zgłoszeń i zarządzania nimi?
- ?Jak wygląda proces eskalacji zgłoszeń do zespołu developerskiego?
- ?Jakie są typowe problemy zgłaszane przez użytkowników?
- ?Jakie są możliwości rozwoju w ramach firmy?
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy na tym stanowisku?
- −Nie podano konkretnej liczby dni pracy zdalnej/stacjonarnej w modelu hybrydowym.
Partnerska, bezpośrednia atmosfera w zespole liczącym około 30 osób.
Poniżej mediany rynkowej
≈ 29,8–44,6 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Office 365. Pełne statystyki zarobków →