Specjalistka / Specjalista ds. Optymalizacji Procesów Wsparcia
Żabka Future
Rola skupia się na optymalizacji procesów wsparcia franczyzobiorców Żabki poprzez wykorzystanie narzędzi AI (chatboty, voiceboty). Codzienna praca to testowanie tych narzędzi, analiza jakości odpowiedzi AI, tworzenie scenariuszy testowych, identyfikacja obszarów do automatyzacji oraz współpraca z zespołami operacyjnymi. To rola analityczno-testerska z silnym naciskiem na praktyczne zastosowanie AI, a nie na rozwój oprogramowania.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano liczby dni w biurze w trybie hybrydowym, brak informacji o wielkości zespołu i strukturze.
Rola skupia się na optymalizacji procesów wsparcia franczyzobiorców Żabki poprzez wykorzystanie narzędzi AI (chatboty, voiceboty). Codzienna praca to testowanie tych narzędzi, analiza jakości odpowiedzi AI, tworzenie scenariuszy testowych, identyfikacja obszarów do automatyzacji oraz współpraca z zespołami operacyjnymi. To rola analityczno-testerska z silnym naciskiem na praktyczne zastosowanie AI, a nie na rozwój oprogramowania.
- ✓Praktyczne wykorzystanie AI w codziennej pracy – realne wdrożenia
- ✓Duża swoboda w eksperymentowaniu i proponowaniu nowych rozwiązań
- ✓Stabilna, duża organizacja (Żabka Future)
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- −Brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej w trybie hybrydowym
- −Lista wymagań zawiera bardzo podstawowe umiejętności (VSCode), co może sugerować niższy poziom stanowiska niż oczekiwany
- !Model hybrydowy bez sprecyzowanej częstotliwości wizyt w biurze
- !Rola może być postrzegana jako mniej techniczna, mimo że wymaga podstawowych umiejętności programistycznych
- !Nieokreślona ścieżka kariery ani rozwój w zespole
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Testowanie chatbotów i voicebotów pod kątem jakości odpowiedzi
- •Przygotowywanie scenariuszy testowych na podstawie realnych zgłoszeń franczyzobiorców
- •Analiza i raportowanie wyników testów, wyciąganie wniosków
- •Identyfikacja procesów do automatyzacji i proponowanie rozwiązań AI
- •Współpraca z zespołami operacyjnymi przy wdrażaniu usprawnień
- •Dokumentacja testów i procesów
- •Eksperymentowanie z nowymi narzędziami AI (ChatGPT, Claude) i optymalizacja promptów
- •Analiza baz danych w celu zrozumienia problemów wsparcia
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawową znajomością VSCode, baz danych i narzędzi AI, która potrafi pisać proste prompty i ma analityczne myślenie. Może to być junior/test manager lub stażysta z zainteresowaniem AI.
Nie dla senior developerów szukających roli czysto programistycznej ani dla osób które nie lubią testowania, dokumentacji i pracy z użytkownikami biznesowymi.
- ?Jak wygląda proces decyzyjny przy wyborze narzędzi AI i proponowanych usprawnień?
- ?Czy w zespole są inne osoby o podobnym profilu? Jaka jest wielkość zespołu?
- ?Jakie narzędzia do testowania i raportowania są używane?
- ?Czy istnieje budżet na szkolenia lub konferencje związane z AI?
- ?Jak mierzy się sukces w tej roli? Czy są konkretne KPI?
- −Nie podano liczby dni w biurze w trybie hybrydowym
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze
- −Nie wiadomo, czy rola wiąże się z dyżurami lub on-call
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania)
Zespół zachęca do eksperymentowania i proponowania własnych pomysłów – atmosfera sprzyja innowacjom i praktycznemu wykorzystaniu AI.