Digital Solutions Application Support Specialist

emagine Polska

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄OtherKontrakt

⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaPune

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano14 maja 2026

Ostatnio sprawdzono14 maja 2026

Wygasa za85 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

Incident management Coordination problem management Business Intelligence (BI)Microsoft Platform frontend Governance User Experience (UX).Net ITIL

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

Rola polega na zapewnianiu wsparcia technicznego L2/L3 dla aplikacji zbudowanych na stosie Microsoft (.NET, Power Platform). Obejmuje zarządzanie incydentami, analizę przyczyn źródłowych (RCA), dbanie o zgodność z SLA oraz współpracę z zespołami deweloperskimi i biznesowymi. To stanowisko wsparcia technicznego, nie developerskie – codzienna praca koncentruje się na rozwiązywaniu problemów, a nie na tworzeniu nowych funkcjonalności.

Na co uważać

!Brak informacji o dyżurach on-call lub pracy zmianowej
!Nie podano wielkości zespołu wsparcia ani struktury raportowania
!Nie opisano konkretnych aplikacji wspieranych ani domeny biznesowej

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Zarządzanie cyklem życia incydentów zgłoszonych do L2/L3
•Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych (RCA) dla poważnych awarii
•Monitorowanie wydajności aplikacji i proaktywne rozwiązywanie problemów
•Współpraca z zespołami deweloperskimi w celu eskalacji złożonych błędów
•Utrzymywanie dokumentacji technicznej i procedur wsparcia
•Udział w rutynowych przeglądach SLA i raportowanie wskaźników
•Wdrażanie usprawnień procesów wsparcia i zarządzania usługami

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Specjalista wsparcia z minimum 2 latami doświadczenia w L2 support dla aplikacji Microsoft, podstawową znajomością .NET i ITIL Foundation, gotowy do rozwijania się w środowisku korporacyjnym.

Raczej nie dla

Nie dla juniorów bez doświadczenia w Application Support ani dla programistów .NET oczekujących wyłącznie pracy developerskiej – rola koncentruje się na wsparciu i zarządzaniu incydentami.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid5/5

Senior3/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote2/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Czy przewidziane są dyżury on-call? Jak wygląda harmonogram zmian?
?Ile osób liczy zespół L2/L3 i jak są rozdzielone role?
?Jakie narzędzia są używane do zarządzania incydentami i monitorowania?
?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku architektury lub DevOps?
?Jaki jest średni czas rozwiązania (MTTR) i budżet na szkolenia?
?Czy rola wymaga pracy w konkretnych godzinach (np. strefa czasowa)?

Brakujące informacje

−Nie podano informacji o dyżurach on-call ani wymaganiach dotyczących dostępności poza standardowymi godzinami
−Brak informacji o liczebności zespołu ani strukturze raportowania
−Nie określono ścieżki kariery ani możliwości awansu
−Nie wymieniono narzędzi do zarządzania incydentami (np. ServiceNow, Jira Service Management)

Zespół

Zespół współpracuje ściśle z działami deweloperskimi, biznesowymi i wsparcia, kładąc nacisk na komunikację i przestrzeganie procesów ITIL.

🔗Podobne oferty