Junior Developer – BMC Helix Platform RFP-252986-1 for Syensqo SA
emagine
Rola polega na wsparciu i rozwoju platformy BMC Helix w kontekście globalnych operacji IT. Osoba na tym stanowisku będzie zajmować się obsługą incydentów, konfiguracją rozwiązań, tworzeniem workflow i współpracą z senior developerami. Nie jest to typowe stanowisko programistyczne – wymaga dobrej znajomości procesów ITIL i specyficznej platformy ITSM.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu, brak informacji o dyżurach on-call.
Tytuł sugeruje tradycyjnego programistę, ale rola koncentruje się na wsparciu i konfiguracji platformy BMC Helix w modelu ITIL. To raczej stanowisko platform engineeringu/supportu niż software developmentu.
Rola polega na wsparciu i rozwoju platformy BMC Helix w kontekście globalnych operacji IT. Osoba na tym stanowisku będzie zajmować się obsługą incydentów, konfiguracją rozwiązań, tworzeniem workflow i współpracą z senior developerami. Nie jest to typowe stanowisko programistyczne – wymaga dobrej znajomości procesów ITIL i specyficznej platformy ITSM.
- !Brak informacji o konkretnej liczbie dni hybrydowych w Pune
- !Rola przez agencję outsourcingową, co może wiązać się z mniejszą stabilnością
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rejestrowanie, triaż i rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń w BMC Helix zgodnie z procesami ITIL
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów oraz stosowanie poprawek
- •Aktualizacja zgłoszeń z dokładnymi informacjami o kategoryzacji i podjętych działaniach
- •Monitorowanie kolejek zgłoszeń i eskalacja krytycznych przypadków
- •Tworzenie i aktualizacja artykułów wiedzy oraz dokumentacja rozwiązań
- •Wsparcie w rozwoju i konfiguracji rozwiązań BMC Helix, w tym tworzenie workflow i podstawowych customizacji
- •Udział w ceremoniach Agile i współpraca z senior developerami
- •Przeprowadzanie testów jednostkowych i dokumentowanie zmian technicznych
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba ze znajomością podstaw ITSM i BMC Helix, która ukończyła szkolenia lub ma krótkie doświadczenie w supportcie IT, gotowa uczyć się pod okiem seniorów.
Osoby szukające czysto programistycznej roli bez komponentu supportu ani seniorzy z wieloletnim doświadczeniem w innych technologiach. Juniorzy bez żadnego doświadczenia na platformach ITSM mogą mieć trudności.
- ?Ile osób liczy zespół i jaki jest podział między wsparciem a rozwojem?
- ?Czy przewidziane są dyżury on-call i jeśli tak, jaka jest ich częstotliwość?
- ?Jakie są możliwości rozwoju i szkoleń z BMC Helix?
- ?Czy narzędzia Agile są używane i jakie konkretnie (np. Jira, Confluence)?
- ?Jaka jest struktura raportowania – czy bezpośrednio do GCC, czy do klienta?
- ?Jak wygląda proces rekrutacyjny – ile etapów, czy jest zadanie domowe?
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak informacji o dyżurach on-call
- −Nie określono szczegółów procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o rozwoju kariery i ścieżce awansu
Zgrany zespół wspierany przez senior developerów, z naciskiem na współpracę, dokumentację i dzielenie się wiedzą. Praca w globalnej strukturze IT.