L2 Engineer M365
emagine
Rola L2 Engineer M365 to przede wszystkim wsparcie techniczne drugiego poziomu dla ekosystemu Microsoft 365. Na co dzień będziesz diagnozować i rozwiązywać incydenty związane z Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune oraz Entra ID (Azure AD). Ponadto zajmiesz się zarządzaniem cyklem życia użytkowników (provisioning, licencje, MFA), monitorowaniem pulpitów usług oraz utrzymywaniem dokumentacji. To rola operacyjna, nie developerska – wymaga dobrej znajomości M365 i ITIL.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak szczegółów procesu rekrutacyjnego (ilość etapów, forma), nie podano konkretnych narzędzi do monitoringu i zgłoszeń.
Rola L2 Engineer M365 to przede wszystkim wsparcie techniczne drugiego poziomu dla ekosystemu Microsoft 365. Na co dzień będziesz diagnozować i rozwiązywać incydenty związane z Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune oraz Entra ID (Azure AD). Ponadto zajmiesz się zarządzaniem cyklem życia użytkowników (provisioning, licencje, MFA), monitorowaniem pulpitów usług oraz utrzymywaniem dokumentacji. To rola operacyjna, nie developerska – wymaga dobrej znajomości M365 i ITIL.
- ✓Duża, międzynarodowa firma (501+ pracowników) – stabilność i procesy ITIL
- ✓Możliwość pracy w różnych lokalizacjach (Bangalore, Pune, Hyderabad) lub zdalnie (wymienione w opisie)
- −Brak widełek wynagrodzenia w ofercie
- !Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze hierarchicznej
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rozwiązywanie incydentów L2 dla Exchange Online (mail flow, skrzynki pocztowe)
- •Wsparcie dla Microsoft Teams (współpraca, konferencje, problemy z dostępem)
- •Zarządzanie uprawnieniami i dostępem w SharePoint Online oraz OneDrive
- •Utrzymywanie zgodności urządzeń i rejestracji w Microsoft Intune i Autopilot
- •Zarządzanie tożsamościami: provisioning/deprovisioning użytkowników, przypisywanie licencji, MFA, grupy i role
- •Konfiguracja i wsparcie dla Conditional Access, RBAC, Azure AD Connect, SSO
- •Monitorowanie pulpitów usług (service health dashboards) i proaktywne wykrywanie problemów
- •Prowadzenie dokumentacji operacyjnej, SOP i artykułów bazy wiedzy
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Inżynier M365 z minimum 4 letnim doświadczeniem operacyjnym, który potrafi obsługiwać podstawowe incydenty w Exchange Online i Teams, ma wiedzę o Entra ID i Intune oraz zna ITIL na poziomie podstawowym.
Nie dla juniorów z mniej niż 4 latami doświadczenia w M365. Rola nie jest odpowiednia dla osób szukających stricte developerskich wyzwań – to przede wszystkim wsparcie i administracja.
- ?Ile osób liczy zespół L2 i jak wygląda współpraca z L3?
- ?Czy są dyżury on-call? Jeśli tak, jaka jest ich częstotliwość i dodatkowe wynagrodzenie?
- ?Jak wygląda onboarding i czy firma zapewnia certyfikacje (np. MS-102)?
- ?Czy istnieje budżet szkoleniowy lub ścieżka rozwoju?
- ?Jakie są główne narzędzia do ticketingowania i monitoringu?
- ?Czy rola wiąże się z pracą zmianową?
- −Brak szczegółów procesu rekrutacyjnego (ilość etapów, forma)
- −Nie podano konkretnych narzędzi do monitoringu i zgłoszeń
- −Brak informacji o możliwości awansu lub rozwoju na L3
- −Nie wiadomo, czy istnieje wsparcie przy relokacji do Pune