Platform Engineer Microsoft 365 Core
emagine
Rola to L3 wsparcia dla Microsoft 365. Inżynier odpowiada za obsługę złożonych incydentów, analizę przyczyn źródłowych, koordynację krytycznych awarii oraz ciągłe doskonalenie procesów operacyjnych. To nie jest rola deweloperska ani budowanie platformy – to praca operacyjna w globalnym środowisku, wymagająca głębokiej wiedzy o M365 i ITIL.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nie podano wielkości zespołu ani liczby inżynierów l3.
Tytuł sugeruje inżyniera platformy, ale rola to L3 wsparcie operacyjne dla Microsoft 365 – koncentracja na incydentach, problemach i utrzymaniu, a nie budowaniu nowych platform.
Rola to L3 wsparcia dla Microsoft 365. Inżynier odpowiada za obsługę złożonych incydentów, analizę przyczyn źródłowych, koordynację krytycznych awarii oraz ciągłe doskonalenie procesów operacyjnych. To nie jest rola deweloperska ani budowanie platformy – to praca operacyjna w globalnym środowisku, wymagająca głębokiej wiedzy o M365 i ITIL.
- ✓Wyraźny nacisk na ciągłe doskonalenie i zarządzanie wiedzą
- ✓Możliwość pracy z rdzeniem M365 w globalnym środowisku
- ✓Rola o wyraźnych kompetencjach decyzyjnych (L3)
- ✓Doświadczenie w ITIL i możliwość wpływania na procesy
- −Praca w hybrydzie w Pune (3 dni w biurze) – brak elastyczności
- −Rola operacyjna L3, może wiązać się z dyżurami lub pracą po godzinach przy poważnych incydentach
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- !Nie podano wielkości zespołu ani liczby inżynierów L3
- !Nie określono, czy wymagana jest gotowość do dyżurów (on-call)
- !Opis skupia się na ITIL i procesach, co może oznaczać biurokrację
- !Konieczność pracy w strefie czasowej CET – możliwe niestandardowe godziny
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Działanie jako L3 (finalny punkt eskalacji) dla złożonych incydentów M365
- •Prowadzenie technicznego rozwiązywania problemów i analizy przyczyn źródłowych (RCA)
- •Koordynacja rozwiązywania poważnych incydentów i śledzenie działań zapobiegawczych
- •Monitorowanie zdrowia usług i identyfikowanie ryzyk lub degradacji
- •Tworzenie i utrzymywanie baz wiedzy, instrukcji roboczych i przewodników użytkownika
- •Konsolidacja powtarzających się incydentów i prowadzenie działań Problem Management
- •Współpraca z właścicielami platform i zespołami bezpieczeństwa w celu ulepszeń usług
- •Raportowanie i analiza wskaźników KPI, trendów incydentów i zgodności SLA
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Inżynier z MS900 i minimum 4 latami w enterprise IT, który pracował na L2 i chce awansować do L3, ale wymaga jeszcze wsparcia w radzeniu sobie z najbardziej złożonymi przypadkami.
Osoby szukające pracy zdalnej (hybryda 3 dni w biurze w Pune), deweloperzy chcący pisać kod, kandydaci preferujący stałe zatrudnienie (umowa 12-miesięczna) oraz osoby unikające presji związanej z poważnymi incydentami.
- ?Ile osób liczy zespół L3 i jak wygląda struktura eskalacji?
- ?Czy wymagana jest gotowość dyżurowa (on-call)? Jeśli tak, jaka częstotliwość i wynagrodzenie?
- ?Jakie są konkretne KPI operacyjne, za które odpowiada ta rola?
- ?Jakie konkretne usługi M365 wchodzą w zakres (Exchange, SharePoint, Teams, Intune)?
- ?Czy są przewidziane szkolenia lub certyfikacje (np. odnowienie MS900)?
- ?Jak wygląda proces zarządzania poważnymi incydentami (komunikacja, eskalacja, PIR)?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby inżynierów L3
- −Brak informacji o dyżurach (on-call)
- −Nie określono konkretnych usług M365 w zakresie
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
Globalny zespół pracujący w strefie czasowej CET, z naciskiem na procesy ITIL i ciągłe doskonalenie. Prawdopodobnie strukturalny, ale z przestrzenią do inicjatywy.