Platform Engineer MS365 Satellite & Other Collaboration - RFP-247204-1
emagine
Rola polega na L3 wsparciu i utrzymaniu aplikacji satelitarnych MS365 (MS Viva, Jira, Monday.com, Lucid Chart, Confluence, Adobe). Główne zadania to rozwiązywanie złożonych incydentów, analiza przyczyn źródłowych, prowadzenie dokumentacji oraz udział w projektach ciągłego doskonalenia. To stanowisko operacyjne/supportowe, a nie inżynierskie w sensie budowania platformy.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o wynagrodzeniu, brak informacji o systemie premiowym lub benefitach.
Wbrew tytułowi, rola to L3 Application Support Engineer, a nie Platform Engineer. Główna odpowiedzialność to rozwiązywanie incydentów, analiza przyczyn i dokumentacja, a nie budowanie czy architektura platform.
Rola polega na L3 wsparciu i utrzymaniu aplikacji satelitarnych MS365 (MS Viva, Jira, Monday.com, Lucid Chart, Confluence, Adobe). Główne zadania to rozwiązywanie złożonych incydentów, analiza przyczyn źródłowych, prowadzenie dokumentacji oraz udział w projektach ciągłego doskonalenia. To stanowisko operacyjne/supportowe, a nie inżynierskie w sensie budowania platformy.
- ✓Możliwość pracy z wieloma narzędziami i aplikacjami MS365
- ✓Nacisk na ciągłe doskonalenie i automatyzację
- !Tytuł 'Platform Engineer' może być mylący – rola to głównie wsparcie i operacje
- !Wymóg pracy w strefie czasowej CET (z Indii oznacza pracę w godzinach popołudniowych/wieczornych)
- !Brak informacji o systemie dyżurów (on-call)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rozwiązywanie zgłoszeń L3 eskalowanych z L2 i helpdesku
- •Analiza powtarzających się incydentów i tworzenie dokumentów RCA
- •Utrzymywanie konfiguracji systemów MS365 i zarządzanie licencjami użytkowników
- •Nadzór nad usługami firm trzecich zintegrowanymi z MS365
- •Udział w komitetach operacyjnych i raportowanie KPI
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji HLD/LLD oraz artykułów bazy wiedzy
- •Wykonywanie kontroli bezpieczeństwa i zarządzanie zgodnością
- •Wsparcie techniczne przy wdrażaniu zmian i projektów transformacyjnych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Absolwent IT z podstawowym doświadczeniem w supportowaniu MS365 i znajomością ITIL, który dobrze radzi sobie z presją incydentów i chce rozwijać się w kierunku eksperta MS365.
Juniorzy bez żadnego doświadczenia w wsparciu MS365; osoby szukające pracy zdalnej (wymagane 3 dni w biurze); osoby preferujące rozwój czysto programistyczny
- ?Czy na stanowisku przewidziane są dyżury on-call? Jak często?
- ?Ile osób liczy zespół L3 MS365 Satellite?
- ?Jakie są główne wyzwania w obecnej operacji tych aplikacji?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na bardziej inżynierskie zadania w przyszłości?
- ?Jakie certyfikacje są wymagane do awansu?
- ?Jakie konkretnie aplikacje satelitarne są obsługiwane (czy lista się zmienia)?
- −Brak informacji o wynagrodzeniu
- −Brak informacji o systemie premiowym lub benefitach
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy wymagane są dyżury (on-call)
Zespół skoncentrowany na operacjach i wsparciu, z naciskiem na współpracę między domenami technicznymi i podejście zorientowane na klienta.