Service Owner - Document Management (M-Files)
emagine
To rola Service Ownera dla systemu M-Files (zarządzanie dokumentami) w dużej firmie chemicznej (SYENSQO), tymczasowo zastępująca stałego właściciela. Główne zadania: zapewnienie ciągłości usług, zarządzanie dostawcami, SLA, incydentami i problemami, licencjonowaniem oraz ewolucją rozwiązania. To stanowisko operacyjno-zarządcze – nie ma tu kodowania ani budowania nowych funkcjonalności, a raczej utrzymanie, governance i koordynacja.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: wielkość zespołu, widełki wynagrodzenia.
To rola Service Ownera dla systemu M-Files (zarządzanie dokumentami) w dużej firmie chemicznej (SYENSQO), tymczasowo zastępująca stałego właściciela. Główne zadania: zapewnienie ciągłości usług, zarządzanie dostawcami, SLA, incydentami i problemami, licencjonowaniem oraz ewolucją rozwiązania. To stanowisko operacyjno-zarządcze – nie ma tu kodowania ani budowania nowych funkcjonalności, a raczej utrzymanie, governance i koordynacja.
- ✓Szczegółowy zakres obowiązków i celów
- ✓Praca w dużej, międzynarodowej firmie (SYENSQO)
- ✓Możliwość rozwijania kompetencji ITIL i zarządzania usługami
- ✓Rola kluczowa dla ciągłości biznesowej
- −Rola tymczasowa (na 12 miesięcy) – brak stabilności zatrudnienia
- −Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- −Agencja (emagine Polska) – możliwy outsourcing z ograniczonymi benefitami
- !Nieokreślona liczba dni hybrydowych w tygodniu
- !Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze raportowania
- !Brak opisu benefitów (np. ubezpieczenie, urlop)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Monitorowanie działania M-Files oraz rozwiązywanie incydentów i problemów
- •Zarządzanie relacjami z dostawcami i kontrola SLA
- •Przygotowywanie raportów KPI dotyczących jakości usług i satysfakcji użytkowników
- •Aktualizacja dokumentacji technicznej i operacyjnej
- •Planowanie i nadzorowanie zmian, ulepszeń oraz transformacji systemu
- •Współpraca z interesariuszami biznesowymi w celu zbierania wymagań i kształtowania roadmapy
- •Zarządzanie licencjami oprogramowania i zgodnością z warunkami
- •Audytowanie i poprawa procesów ITIL, w tym zarządzania incydentami i problemami
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z minimum 2-3 latami w roli Service Ownera lub IT Service Managera, która zna M-Files na poziomie administracyjnym i ma podstawy ITIL. Może nie mieć doświadczenia w pełnym zarządzaniu cyklem życia usług, ale szybko się uczy.
Junior bez doświadczenia w zarządzaniu usługami, osoba szukająca pracy zdalnej (rola hybrydowa w Pune) oraz programiści szukający stanowiska czysto developerskiego.
- ?Ile osób liczy zespół, którym będę zarządzać?
- ?Komu bezpośrednio raportuje Service Owner?
- ?Czy przewidziany jest okres przekazania od obecnego właściciela?
- ?Jakie są główne wyzwania w obecnym zarządzaniu M-Files?
- ?Czy wymagany jest dyżur on-call? Jeśli tak, jaka jest częstotliwość?
- ?Jakie są plany dotyczące rozwoju lub migracji systemu M-Files w ciągu najbliższych 12 miesięcy?
- −Wielkość zespołu
- −Widełki wynagrodzenia
- −Benefity pozapłacowe
Oczekuje się samodzielności, proaktywności i współpracy z wieloma interesariuszami. Kultura oparta na ciągłym doskonaleniu i zarządzaniu usługami.