Account Business Partner
SQUAD
Rola polega na zarządzaniu 2–3 kluczowymi kontami klientów w firmie świadczącej usługi technologiczne. Będziesz odpowiedzialny za stronę handlową i administracyjną, w tym negocjacje kontraktów, tworzenie SOW, prognozowanie finansowe i identyfikację możliwości upsell. Działasz jako zaufany doradca klienta i osłona dla zespołów technicznych, dbając o długoterminową współpracę i wzrost przychodów.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano konkretnych branż klientów ani typów projektów, brak informacji o liczbie osób w zespole wsparcia.
Rola polega na zarządzaniu 2–3 kluczowymi kontami klientów w firmie świadczącej usługi technologiczne. Będziesz odpowiedzialny za stronę handlową i administracyjną, w tym negocjacje kontraktów, tworzenie SOW, prognozowanie finansowe i identyfikację możliwości upsell. Działasz jako zaufany doradca klienta i osłona dla zespołów technicznych, dbając o długoterminową współpracę i wzrost przychodów.
- ✓Performance Bonus i Loyalty Bonus wymienione w ofercie
- ✓Darmowe kursy języka angielskiego i wewnętrzne huby wiedzy
- ✓Możliwość pracy zdalnej (pełny remote) zgodnie z danymi strukturalnymi
- ✓Autonomiczna, płaska struktura zespołu – nacisk na własność i efektywność
- !Szeroki zakres odpowiedzialności (handel, relacje, koordynacja) bez jasnego podziału – może prowadzić do przeciążenia
- !Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze wsparcia (np. czy jest osobny pre-sales)
- !Brak wzmianki o systemie CRM lub narzędziach do zarządzania pipelinem
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zarządzanie relacjami z 2–3 kluczowymi klientami, regularne spotkania i przeglądy postępów
- •Przygotowywanie i negocjowanie Statement of Work (SOW) oraz umów handlowych
- •Monitorowanie prognoz finansowych, fakturowanie i rozliczenia kontraktów
- •Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktowego dla problemów wysokiego poziomu, koordynacja zasobów wewnętrznych
- •Identyfikacja możliwości rozszerzenia usług (upsell) i prowadzenie działań pre-sales
- •Współpraca z Delivery Directorami i PM w celu dopasowania zobowiązań biznesowych do realizacji technicznej
- •Analiza danych kontraktowych i wskaźników, przygotowywanie rekomendacji strategicznych
- •Prezentacje dla interesariuszy C-level, raportowanie stanu kont i rekomendacje
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba z około 5-letnim doświadczeniem w zarządzaniu kontami lub projektami IT, znająca podstawy SDLC i potrafiąca komunikować się z zespołami technicznymi.
Nie dla juniorów z mniej niż 5 latami doświadczenia ani dla osób czysto technicznych bez kompetencji sprzedażowo-negocjacyjnych.
- ?Ile osób liczy zespół Account Business Partnerów i jak wygląda wsparcie (np. pre-sales, legal)?
- ?Jak mierzona jest efektywność i wypłata bonusów – konkretne KPI?
- ?Czy zarządzane konta mają przypisane branże, czy są zróżnicowane?
- ?Jakie narzędzia CRM są używane (oprócz Jira/Confluence)?
- ?Jaki jest średni przychód z jednego konta i jakie są cele wzrostu?
- ?Czy wymagane są podróże do klientów, mimo że oferta jest zdalna?
- ?Jak wygląda onboarding – czy jest okres wdrożenia w techniczne aspekty usług firmy?
- −Nie podano konkretnych branż klientów ani typów projektów
- −Brak informacji o liczbie osób w zespole wsparcia
- −Nie wiadomo, czy używane są dedykowane narzędzia CRM
- −Nie określono, czy podróże służbowe są wymagane
Zwinny, autonomiczny zespół ceniący własność i efektywność, z naciskiem na ochronę inżynierów przed zadaniami biznesowymi. Płaska hierarchia i kultura oparta na zaufaniu.