Badacz jakościowy
PKO BP Finat
Rola polega na prowadzeniu badań jakościowych dla bankowości korporacyjnej PKO BP. Badacz będzie projektować i przeprowadzać wywiady pogłębione oraz grupy fokusowe z klientami, analizować dane wewnętrzne i zewnętrzne, prowadzić warsztaty Service Design/Design Thinking oraz przygotowywać raporty i mapy podróży klienta. To stanowisko dla doświadczonego badacza, który łączy perspektywę UX z analityką biznesową w kontekście produktów bankowych.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu badawczego, nie podano dokładnej liczby lat doświadczenia (tylko 'kilka lat').
Rola polega na prowadzeniu badań jakościowych dla bankowości korporacyjnej PKO BP. Badacz będzie projektować i przeprowadzać wywiady pogłębione oraz grupy fokusowe z klientami, analizować dane wewnętrzne i zewnętrzne, prowadzić warsztaty Service Design/Design Thinking oraz przygotowywać raporty i mapy podróży klienta. To stanowisko dla doświadczonego badacza, który łączy perspektywę UX z analityką biznesową w kontekście produktów bankowych.
- ✓Możliwość pracy w modelu Service Design/Design Thinking na realnych projektach bankowych
- ✓Samodzielność i autonomia w planowaniu badań
- ✓Rola łącząca badania jakościowe z analityką biznesową – rozwój w obu obszarach
- !Wymóg wyjazdów do klientów w całej Polsce – częstotliwość nieokreślona
- !Poziom 'regular' przy oczekiwaniu 'kilka lat doświadczenia' – może oznaczać niedoprecyzowany seniority
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Projektowanie i prowadzenie wywiadów pogłębionych z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi (segment korporacyjny)
- •Organizacja i moderacja grup badawczych (przewaga zdalnych) dla klientów korporacyjnych
- •Analiza danych z systemów wewnętrznych (wiedza produktowa, sprzedażowa, bazy) oraz danych z wywiadów
- •Prowadzenie warsztatów z pracownikami i klientami w ramach podejścia Service Design/Design Thinking
- •Tworzenie Map Doświadczeń Klienta (Customer Journeys) na podstawie zebranych danych
- •Przygotowywanie raportów z badań jakościowych i ilościowych
- •Współpraca z zespołami produktowymi w fazie discovery oraz przy testowaniu i weryfikacji powdrożeniowej
- •Identyfikacja bolączek i analiza potrzeb klientów korporacyjnych dotyczących bankowości elektronicznej i procesów
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej 2 latami doświadczenia w badaniach jakościowych, która realizowała projekty dla kanałów cyfrowych lub CRM/ERP i ma podstawy warsztatowe. Potrafi samodzielnie przygotować i przeprowadzić wywiady oraz sporządzić raport z mapą podróży klienta.
Nie dla kandydatów bez doświadczenia w badaniach jakościowych (np. sami quant) ani bez znajomości kontekstu B2B/korporacyjnego. Osoby oczekujące wyłącznie pracy zdalnej bez wyjazdów również nie będą usatysfakcjonowane.
- ?Jak często przewidziane są wyjazdy do klientów w skali miesiąca?
- ?Ile osób liczy zespół badawczy i jak jest zorganizowany?
- ?Czy praca jest w pełni zdalna, czy wymagana jest regularna obecność w biurze w Warszawie?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny – ile etapów, czy są zadania rekrutacyjne?
- ?Jakie narzędzia są używane do zarządzania badaniami i raportowaniem (np. Dovetail, Condens, Miro)?
- ?Czy istnieje budżet na szkolenia i rozwój?
- ?Jakie są główne produkty bankowe, nad którymi będzie pracować badacz?
- −Brak informacji o wielkości zespołu badawczego
- −Nie podano dokładnej liczby lat doświadczenia (tylko 'kilka lat')
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie sprecyzowano częstotliwości wyjazdów do klientów
- −Nie określono, czy wymagana jest regularna obecność w biurze (mimo deklaracji zdalnej/hybrydowej)
Zespół pracuje w modelu mieszanym, łącząc Agile i waterfall. Współpraca z jednostkami produktowymi jest bliska, a badacz ma autonomię w prowadzeniu badań. Kultura oparta na design thinking i stawianiu klienta w centrum.