BMC Helix ITSM Engineer
Andersen
Rola skupia się na wsparciu i rozwoju platformy BMC Helix ITSM dla globalnej firmy doradczej. Inżynier zapewnia wsparcie L3, konfiguruje procesy, buduje integracje REST oraz optymalizuje platformę w niestandardowym środowisku. Praca ma charakter operacyjno-rozwojowy – utrzymanie BAU i wdrażanie ulepszeń. Wymaga głębokiej znajomości BMC Helix i umiejętności szybkiego wdrożenia w zmodyfikowanym systemie.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani liczby obsługiwanych użytkowników, brak informacji o dyżurach on-call.
Rola skupia się na wsparciu i rozwoju platformy BMC Helix ITSM dla globalnej firmy doradczej. Inżynier zapewnia wsparcie L3, konfiguruje procesy, buduje integracje REST oraz optymalizuje platformę w niestandardowym środowisku. Praca ma charakter operacyjno-rozwojowy – utrzymanie BAU i wdrażanie ulepszeń. Wymaga głębokiej znajomości BMC Helix i umiejętności szybkiego wdrożenia w zmodyfikowanym systemie.
- ✓Firma oferuje dodatkowy bonus roczny do 1000 USD miesięcznie za udział w aktywnościach firmowych
- ✓Dostęp do korporacyjnego portalu szkoleniowego i kursów angielskiego
- ✓Możliwość zmiany projektu w ramach firmy
- ✓System mentoringu i adaptacji dla nowych pracowników
- ✓Zwrot kosztów certyfikacji (AWS, PMP itp.)
- ✓Prywatna opieka zdrowotna i dofinansowanie sportu
- !Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie innych inżynierów BMC Helix
- !Nie podano, czy są dyżury on-call i jaka jest ich częstotliwość
- !Wzmianka o 'niestandardowym środowisku non-OOTB' może oznaczać skomplikowaną konfigurację do ogarnięcia
- !Brak konkretów dotyczących planu migracji lub modernizacji platformy
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zapewnianie wsparcia L3 dla środowiska BMC Helix ITSM
- •Konfiguracja i rozwój w BMC Helix ITSM, Knowledge i Digital Workplace w Innovation Studio
- •Budowanie i optymalizacja workflowów automatyzujących procesy ITSM
- •Tworzenie i utrzymanie integracji REST z systemami zewnętrznymi
- •Zbieranie wymagań od właścicieli procesów i funkcji
- •Administracja użytkownikami i onboarding do BMC Helix
- •Utrzymywanie i rozwijanie integracji z systemem rozliczeniowym
- •Wsparcie przy adopcji możliwości AI platformy
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Inżynier z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w BMC Helix ITSM, potrafiący samodzielnie realizować zadania L3 i rozwijać platformę. Podstawowa znajomość ITIL i REST – reszta do nauczenia na projekcie.
Nie dla osób bez doświadczenia z BMC Helix ITSM, z mniej niż 5 latami lub szukających roli czysto developerskiej w języku programowania. Rola wymaga specjalizacji w konkretnym narzędziu.
- ?Ile osób liczy zespół BMC Helix ITSM i ilu jest inżynierów na podobnym stanowisku?
- ?Czy przewidziane są dyżury on-call? Jeśli tak, jaka jest rotacja i dodatkowe wynagrodzenie?
- ?Jak bardzo niestandardowe jest środowisko BMC Helix – czy są modyfikacje kodu źródłowego?
- ?Jaki jest roadmap dla AI w BMC Helix – czy to już wdrożone, czy dopiero planowane?
- ?Czy integracja z Azure DevOps jest już zrealizowana, czy to nowy projekt?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności L3 – czy obejmuje też zmianę konfiguracji poza godzinami pracy?
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby obsługiwanych użytkowników
- −Brak informacji o dyżurach on-call
- −Nie określono, czy projekt ma określony harmonogram modernizacji
- −Brak wzmianki o konkretnej aplikacji klienta (nazwa firmy)