Business Analyst
ITDS
Rola specjalisty ds. wsparcia aplikacji bankowych (drugi poziom wsparcia) polega na rozwiązywaniu złożonych problemów funkcjonalnych związanych z kluczowymi aplikacjami bankowymi, które wpływają na procesy back-office. Kandydat będzie analizował incydenty produkcyjne, współpracował z użytkownikami i zespołami technicznymi, a także przyczyniał się do tworzenia dokumentacji i usprawniania procesów. Oferta zakłada pracę hybrydową w Warszawie.
Brakuje: nie podano konkretnych nazw aplikacji bankowych., nie podano szczegółów dotyczących wielkości zespołu wsparcia..
Rola specjalisty ds. wsparcia aplikacji bankowych (drugi poziom wsparcia) polega na rozwiązywaniu złożonych problemów funkcjonalnych związanych z kluczowymi aplikacjami bankowymi, które wpływają na procesy back-office. Kandydat będzie analizował incydenty produkcyjne, współpracował z użytkownikami i zespołami technicznymi, a także przyczyniał się do tworzenia dokumentacji i usprawniania procesów. Oferta zakłada pracę hybrydową w Warszawie.
- ✓Praca w wiodącej instytucji finansowej.
- ✓Możliwość pracy z kluczowymi aplikacjami bankowymi i wpływania na ich funkcjonowanie.
- ✓Możliwość rozwoju w obszarze transformacji cyfrowej w sektorze finansowym.
- !Nie podano konkretnych nazw aplikacji bankowych, z którymi będzie pracował kandydat.
- !Nie podano szczegółów dotyczących wielkości zespołu wsparcia ani struktury zespołu.
- •Pełnienie roli głównego punktu eskalacji (drugi poziom) dla złożonych problemów funkcjonalnych związanych z aplikacjami bankowymi, zarządzanie incydentami od zgłoszenia do rozwiązania.
- •Systematyczna analiza incydentów produkcyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem przepływów transakcji i rozbieżności w obliczeniach, w celu identyfikacji przyczyn źródłowych.
- •Badanie incydentów poprzez kontakt z użytkownikami aplikacji w regionie EMEA, wykorzystanie logów i podstawowych zapytań do bazy danych w celu rozwiązywania problemów.
- •Współpraca z zespołami wsparcia technicznego w celu zapewnienia terminowego rozwiązywania incydentów i minimalizacji wpływu na działalność biznesową.
- •Dokumentowanie powtarzających się problemów i proponowanie usprawnień procesów lub systemów w celu podniesienia jakości wsparcia.
- •Przyczynianie się do opracowywania i utrzymywania szczegółowej dokumentacji oraz artykułów z bazy wiedzy na temat najlepszych praktyk.
- •Zrozumienie procesów back-office bankowości, takich jak płatności, rozliczenia i uzgodnienia, w celu zapewnienia efektywnego wsparcia.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z minimum 3-letnim doświadczeniem w aplikacjach bankowych lub finansowych, z dobrą znajomością procesów back-office i biegłą komunikacją w języku angielskim, który potrafi analizować problemy i zna podstawy ITIL, może być rozważony.
Oferta nie jest dla osób z mniejszym niż 3-letnim doświadczeniem w aplikacjach bankowych lub finansowych, osób nieposiadających biegłej znajomości języka angielskiego lub osób, które nie mają doświadczenia w pracy z metodykami ITIL.
- ?Jakie są główne aplikacje bankowe, z którymi będę pracował?
- ?Jakie są typowe incydenty i problemy, z którymi się spotykam?
- ?Jak wygląda proces eskalacji i współpracy z zespołami technicznymi?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące dokumentacji i bazy wiedzy?
- ?Jakie są możliwości rozwoju kariery w ramach zespołu wsparcia?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z procesami back-office, które będę wspierał?
- ?Jak wygląda proces rozwiązywania problemów z transakcjami i obliczeniami?
- −Nie podano konkretnych nazw aplikacji bankowych.
- −Nie podano szczegółów dotyczących wielkości zespołu wsparcia.
- −Nie podano informacji o budżecie szkoleniowym.
- −Nie podano informacji o możliwościach awansu w ramach firmy.
Praca w dynamicznym międzynarodowym środowisku, z naciskiem na rozwiązywanie problemów i zapewnienie ciągłości działania kluczowych systemów bankowych.
Proces rekrutacyjny obejmuje analizę CV, rozmowę z rekruterem, a następnie rozmowę z managerem oraz potencjalnie z członkami zespołu.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Camunda. Pełne statystyki zarobków →