CAD Application Support Engineer L2/L3 (h/f)
emagine
Rola polega na zapewnieniu wsparcia technicznego na poziomie L2/L3 dla aplikacji inżynierskich, głównie związanych z oprogramowaniem CAD (Autodesk, Bentley, Dassault Systèmes). Kandydat będzie odpowiedzialny za zarządzanie cyklem życia incydentów, rozwiązywanie problemów, wsparcie migracji do Microsoft 365 i SharePoint, a także administrację licencjami oprogramowania. Jest to rola wymagająca samodzielności i umiejętności adaptacji w szerokim zakresie technicznym, z naciskiem na zrozumienie specyfiki oprogramowania inżynierskiego.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: szczegóły dotyczące procesu rekrutacyjnego., dokładny zakres odpowiedzialności za administrację licencjami oprogramowania..
Rola polega na zapewnieniu wsparcia technicznego na poziomie L2/L3 dla aplikacji inżynierskich, głównie związanych z oprogramowaniem CAD (Autodesk, Bentley, Dassault Systèmes). Kandydat będzie odpowiedzialny za zarządzanie cyklem życia incydentów, rozwiązywanie problemów, wsparcie migracji do Microsoft 365 i SharePoint, a także administrację licencjami oprogramowania. Jest to rola wymagająca samodzielności i umiejętności adaptacji w szerokim zakresie technicznym, z naciskiem na zrozumienie specyfiki oprogramowania inżynierskiego.
- ✓Rzadka kombinacja zakresu obowiązków obejmująca wsparcie aplikacji CAD, migrację platformy Microsoft, inżynierię stacji roboczych i zgodność licencji.
- ✓Zespół ceni adaptacyjność, przyjmując zarówno specjalistów CAD z doświadczeniem w pracy ze stacjami roboczymi, jak i inżynierów infrastruktury z doświadczeniem w oprogramowaniu inżynierskim.
- !Nie podano konkretnej liczby dni pracy zdalnej, ale zaznaczono 'remote'.
- !Nie podano szczegółów dotyczących procesu rekrutacyjnego.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Kwalifikowanie, priorytetyzacja i rozwiązywanie incydentów związanych z aplikacjami CAD.
- •Rozwiązywanie złożonych problemów z aplikacjami CAD i inżynierskimi.
- •Zarządzanie wdrażaniem oprogramowania i walidacją po instalacji na stacjach roboczych CAD za pomocą Windows i Microsoft Intune.
- •Wsparcie migracji do Microsoft 365 i SharePoint, w tym problemów z uwierzytelnianiem i konfiguracją stacji roboczych.
- •Administrowanie i optymalizacja licencji oprogramowania inżynierskiego.
- •Eskalacja problemów do zespołów wewnętrznych i dostawców oraz śledzenie ich rozwiązania.
- •Utrzymywanie i rozwijanie katalogu aplikacji, procedur zespołowych i artykułów bazy wiedzy w BMC Helix.
- •Koordynacja z zespołami IT, infrastruktury, bezpieczeństwa i zaopatrzenia w kwestiach międzyfunkcyjnych.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z udokumentowanym doświadczeniem L2/L3 w wsparciu aplikacji inżynierskich, posiadający praktyczne doświadczenie z jedną z wymienionych platform CAD, narzędziami do zarządzania incydentami oraz podstawową wiedzą z zakresu Windows i Intune.
Osoby bez doświadczenia w wsparciu technicznym aplikacji inżynierskich lub CAD, które nie posiadają praktycznej wiedzy z zakresu wymienionych technologii i narzędzi.
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy i jakie są główne wyzwania na tym stanowisku?
- ?Jakie są główne cele migracji do Microsoft 365 i SharePoint?
- ?Jakie są procedury eskalacji problemów do dostawców i zespołów wewnętrznych?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące czasu reakcji i rozwiązania incydentów?
- ?Jak wygląda proces onboardingu dla nowych członków zespołu?
- ?Czy istnieją możliwości rozwoju zawodowego w ramach tej roli lub firmy?
- ?Jakie są narzędzia i procesy używane do zarządzania licencjami oprogramowania?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące współpracy z innymi zespołami IT i inżynierskimi?
- −Szczegóły dotyczące procesu rekrutacyjnego.
- −Dokładny zakres odpowiedzialności za administrację licencjami oprogramowania.
- −Informacje o narzędziach używanych do monitorowania wydajności aplikacji.
Zespół ceni adaptacyjność i samodzielność, poszukując osób potrafiących szybko się uczyć i działać autonomicznie.