CCM Solution Specialist
1dea
To rola specjalisty ds. zarządzania komunikacją z klientem (CCM). Polega na tworzeniu i utrzymywaniu szablonów dokumentów generowanych automatycznie (np. wyciągi, umowy) przy użyciu platform takich jak Precisely Doc1, EngageOne czy Pitney Bowes. Praca jest w pełni zdalna, na B2B, w modelu outsourcingu przez 1dea. Główne zadania to rozwój szablonów, konfiguracja personalizacji, analiza wymagań biznesowych i wsparcie produkcyjne. Nie jest to typowa rola programistyczna – wymaga znajomości specyficznych narzędzi CCM.
Brakuje: nie podano konkretnego klienta ani branży, brak informacji o wielkości zespołu i strukturze.
To rola specjalisty ds. zarządzania komunikacją z klientem (CCM). Polega na tworzeniu i utrzymywaniu szablonów dokumentów generowanych automatycznie (np. wyciągi, umowy) przy użyciu platform takich jak Precisely Doc1, EngageOne czy Pitney Bowes. Praca jest w pełni zdalna, na B2B, w modelu outsourcingu przez 1dea. Główne zadania to rozwój szablonów, konfiguracja personalizacji, analiza wymagań biznesowych i wsparcie produkcyjne. Nie jest to typowa rola programistyczna – wymaga znajomości specyficznych narzędzi CCM.
- ✓W pełni zdalna praca – 100% remote, bez konieczności dojazdu
- ✓Wysoka stawka godzinowa (160-200 PLN/h) dla specjalisty niszowego
- ✓Brak wymagań dotyczących znajomości konkretnych języków programowania – skupienie na narzędziach CCM
- −Outsourcing przez agencję (1dea) – nie wiadomo, jaki jest klient końcowy i stabilność projektu
- −Brak informacji o zespole – jako Solution Specialist możesz pracować solo lub w małym zespole
- −Brak konkretów co do zakresu odpowiedzialności – 'optymalizacja' i 'dzielenie się wiedzą' to frazy ogólne
- !Brak informacji o długości projektu – ASAP i 'długofalowo' to sprzeczne określenia
- !Nie określono, czy wymagana jest znajomość języków obcych (praca międzynarodowa?)
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- •Tworzenie i modyfikacja szablonów dokumentów w platformie CCM (np. Precisely Doc1, EngageOne)
- •Konfiguracja personalizacji treści i prezentacji danych na podstawie danych źródłowych
- •Analiza zgłoszeń zmian biznesowych i ocena ich wpływu na istniejące szablony i procesy
- •Współpraca z zespołami projektowymi przy wdrażaniu nowych funkcjonalności CCM
- •Debugowanie i rozwiązywanie problemów z procesami generowania dokumentów
- •Uczestnictwo w testach i wdrożeniach nowych wersji szablonów
- •Utrzymanie środowisk produkcyjnych i wsparcie optymalizacji rozwiązań
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z co najmniej rocznym doświadczeniem z dowolną platformą CCM, który zna podstawy tworzenia szablonów i potrafi konfigurować personalizację dokumentów. Gotów do pracy w modelu outsourcingowym.
Osoby bez doświadczenia w systemach CCM – to nie jest rola dla programisty bez znajomości specyficznych narzędzi dokumentowych. Nie dla osób szukających klasycznego developmentu czy zarządzania zespołem.
- ?Jaki jest klient końcowy i w jakiej branży działa?
- ?Ile osób liczy zespół CCM i jak wygląda podział zadań?
- ?Jaki jest przewidywany czas trwania projektu – czy to długoterminowe zaangażowanie?
- ?Czy są przewidziane dyżury on-call lub praca w weekendy?
- ?Jakie środowiska produkcyjne są używane i jakie są procedury wdrożeniowe?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju i szkoleń z nowych narzędzi CCM?
- ?Jak wygląda komunikacja z klientem – czy wymagana jest znajomość języka angielskiego?
- −Nie podano konkretnego klienta ani branży
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze
- −Nie określono wymaganego poziomu znajomości języka angielskiego
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, rozmowy)
- −Nie wiadomo, czy są przewidziane szkolenia lub certyfikacje