Cloud Support Engineer
Britenet
To rola pierwszego kontaktu dla incydentów i zapytań związanych z chmurą w środowiskach multi-cloud (AWS, Azure, GCP). Na co dzień będziesz diagnozować problemy, zarządzać zgłoszeniami w Jirze, monitorować systemy i wspierać podstawowe operacje chmurowe (IAM, sieci, koszty). To stanowisko operacyjne, a nie developerskie – kodowanie ogranicza się do prostych skryptów automatyzujących. Idealne dla osoby z doświadczeniem w IT support, która chce rozwijać się w kierunku chmury.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, brak informacji o dyżurach on-call.
To rola pierwszego kontaktu dla incydentów i zapytań związanych z chmurą w środowiskach multi-cloud (AWS, Azure, GCP). Na co dzień będziesz diagnozować problemy, zarządzać zgłoszeniami w Jirze, monitorować systemy i wspierać podstawowe operacje chmurowe (IAM, sieci, koszty). To stanowisko operacyjne, a nie developerskie – kodowanie ogranicza się do prostych skryptów automatyzujących. Idealne dla osoby z doświadczeniem w IT support, która chce rozwijać się w kierunku chmury.
- ✓Kontrakt B2B
- ✓Możliwość nauki wielu chmur (AWS, Azure, GCP)
- ✓Firma z ugruntowaną pozycją (500+ pracowników)
- !Brak informacji o możliwych dyżurach on-call
- !Brak opisu zespołu i struktury
- !Brak informacji o procesie rekrutacyjnym
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Obsługa zgłoszeń serwisowych i incydentów związanych z chmurą (np. problemy z dostępem, konfiguracją)
- •Diagnozowanie i eskalacja problemów technicznych do wyższych poziomów wsparcia
- •Prowadzenie ticketów w Jirze od rejestracji do rozwiązania
- •Wykonywanie podstawowych operacji w AWS, Azure i GCP (np. zarządzanie IAM, monitoring, koszty)
- •Reagowanie na alerty monitorujące i podejmowanie działań naprawczych
- •Wsparcie w zarządzaniu dostępem (IAM, GitHub)
- •Weryfikacja i oznaczanie zasobów pod kątem kosztów (tagowanie)
- •Aktualizacja i tworzenie dokumentacji technicznej
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z około rokiem doświadczenia w IT support, która potrafi obsługiwać tickety, ma podstawową wiedzę o chmurze (np. uruchomiła instancję w AWS) i zna podstawy sieci. Chce zdobyć pierwsze komercyjne doświadczenie w chmurze.
Seniorzy szukający rozwoju architektonicznego lub budowania infrastruktury od podstaw. Osoby oczekujące głównie pracy developerskiej (kodowanie). Kandydaci bez doświadczenia w IT support lub chmurze.
- ?Czy w tej roli są planowane dyżury on-call? Jeśli tak, jaka jest ich częstotliwość i czy są dodatkowo płatne?
- ?Ile osób liczy zespół Cloud Support i jak wygląda hierarchia?
- ?Jakie są ścieżki rozwoju dla Junior Cloud Support Engineer (np. awans na Cloud Engineer)?
- ?Czy firma finansuje certyfikacje chmurowe lub szkolenia?
- ?Jakie narzędzia monitorujące są używane w codziennej pracy?
- ?Czy w zespole stosuje się podejście follow-the-sun czy rotację dyżurów?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak informacji o dyżurach on-call
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak informacji o możliwościach rozwoju i certyfikacjach