Customer Service Specialist in the Automotive Industry with French (M/F)
Concentrix
Rola to typowa praca w obsłudze klienta dla marki Volkswagen Group. Będziesz odpowiadać na zapytania przez telefon, czat i e-mail, dokumentować sprawy w CRM i rozwiązywać problemy klientów. Wymagana jest bardzo dobra znajomość francuskiego (C1) i angielskiego (B2). To nie jest rola techniczna ani IT – skupia się na komunikacji i wsparciu.
Brakuje: nie podano godzin pracy ani systemu zmianowego, brak informacji o wielkości zespołu i struktury zarządzania.
Rola to typowa praca w obsłudze klienta dla marki Volkswagen Group. Będziesz odpowiadać na zapytania przez telefon, czat i e-mail, dokumentować sprawy w CRM i rozwiązywać problemy klientów. Wymagana jest bardzo dobra znajomość francuskiego (C1) i angielskiego (B2). To nie jest rola techniczna ani IT – skupia się na komunikacji i wsparciu.
- ✓Pełna praca zdalna
- ✓Stabilna, międzynarodowa firma (Concentrix)
- ✓Praca dla prestiżowej marki Volkswagen Group
- !Brak informacji o systemie pracy zmianowej lub godzinach pracy
- !Brak informacji o możliwości rozwoju lub szkoleń
- •Odbieranie i obsługa połączeń telefonicznych od klientów Volkswagen Group
- •Prowadzenie czatów i korespondencji e-mail z klientami
- •Dokumentowanie interakcji i zgłoszeń w systemie CRM
- •Rozwiązywanie problemów klientów związanych z produktami motoryzacyjnymi i cyfrowymi
- •Aktualizowanie wiedzy o produktach, politykach i usługach Volkswagen Group
- •Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z dokładnie 1 rokiem doświadczenia w obsłudze klienta, spełniająca wymogi językowe (C1 francuski, B2 angielski) i posiadająca podstawowe umiejętności komunikacyjne.
Osoby bez doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, a także te bez wymaganego poziomu języka francuskiego (C1) lub angielskiego (B2). Nie dla osób szukających roli technicznej lub z zakresu IT.
- ?Jakie są godziny pracy i czy praca odbywa się w systemie zmianowym?
- ?Jak wygląda proces onboardingu i szkolenia wstępnego?
- ?Ile osób liczy zespół i jak wygląda struktura wsparcia?
- ?Jaki system CRM jest używany?
- ?Czy istnieją ścieżki rozwoju w ramach firmy (np. na stanowiska specjalistyczne lub menedżerskie)?
- ?Jakie są najważniejsze cele wydajnościowe (KPI) dla tej roli?
- ?Czy dostępne są benefity dodatkowe (np. karta sportowa, prywatna opieka medyczna)?
- −Nie podano godzin pracy ani systemu zmianowego
- −Brak informacji o wielkości zespołu i struktury zarządzania
- −Nie wiadomo, jakie narzędzia CRM są używane
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie podano możliwości rozwoju kariery
W ogłoszeniu podkreślono współpracę i entuzjazm – zespół oczekuje ciepłego podejścia do klientów i wzajemnego wsparcia.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Customer support. Pełne statystyki zarobków →