Customer Service Specialist in the Automotive Industry with German
Concentrix
Rola to praca w dziale obsługi klienta dla marki Volkswagen Group. Na co dzień będziesz odpowiadać na zapytania klientów telefonicznie, czatowo i mailowo, głównie w języku niemieckim. Wymagana jest biegła znajomość niemieckiego (C1) oraz dobra angielskiego (B2). Nie jest to rola techniczna ani inżynierska – to typowa praca w call center w branży motoryzacyjnej.
Brakuje: nie podano harmonogramu pracy ani wymiaru etatu, brak informacji o systemie premiowym lub dodatkach.
Rola to praca w dziale obsługi klienta dla marki Volkswagen Group. Na co dzień będziesz odpowiadać na zapytania klientów telefonicznie, czatowo i mailowo, głównie w języku niemieckim. Wymagana jest biegła znajomość niemieckiego (C1) oraz dobra angielskiego (B2). Nie jest to rola techniczna ani inżynierska – to typowa praca w call center w branży motoryzacyjnej.
- ✓Praca w pełni zdalna
- ✓Stała umowa o pracę (permanent)
- ✓Praca dla renomowanej marki motoryzacyjnej (Volkswagen Group)
- !Brak informacji o harmonogramie pracy (czy praca zmianowa, weekendy)
- !Brak opisu ścieżki rozwoju w firmie
- !Brak informacji o narzędziach CRM używanych na co dzień
- •Odbieranie i obsługa zapytań klientów telefonicznie, czatowo i mailowo
- •Prowadzenie dokumentacji interakcji z klientami w systemie CRM
- •Rozwiązywanie problemów związanych z produktami i usługami Volkswagen Group
- •Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi
- •Aktualizowanie wiedzy o nowościach, politykach i procedurach firmy
- •Utrzymywanie pozytywnego i profesjonalnego tonu podczas każdej interakcji
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba spełniająca wymogi językowe (C1 niemiecki, B2 angielski) z podstawowymi umiejętnościami obsługi klienta, chętna do nauki i pracy w systemie zmianowym.
Osoby bez biegłej znajomości języka niemieckiego (C1) lub szukające roli technicznej/inżynierskiej. Nie dla osób, które nie chcą pracować w środowisku zdalnego call center.
- ?Jaki jest harmonogram pracy – czy praca zmianowa, w weekendy?
- ?Jakie narzędzia CRM są używane?
- ?Czy zapewniane jest szkolenie wstępne?
- ?Jaka jest wielkość zespołu i struktura nadzoru?
- ?Czy istnieją możliwości rozwoju i awansu?
- ?Jakie są główne mierniki wydajności (KPI)?
- −Nie podano harmonogramu pracy ani wymiaru etatu
- −Brak informacji o systemie premiowym lub dodatkach
- −Nie określono wymaganego doświadczenia w obsłudze klienta
- −Brak szczegółów dotyczących szkolenia i onboardingu
Prawdopodobnie dynamiczne środowisko call center z naciskiem na efektywność i satysfakcję klienta, praca zespołowa i wsparcie ze strony kolegów.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Customer support. Pełne statystyki zarobków →