Customer Service with German
TP Poland
To rola wsparcia klienta dla producenta sprzętu AGD/RTV. Będziesz odpowiadać na zapytania klientów dotyczące problemów technicznych z pralkami, lodówkami, telewizorami itp. Diagnozujesz problemy i proponujesz rozwiązania. Praca w pełni zdalna, na umowę zlecenie, z elastycznym grafikiem. Wymagana bardzo dobra znajomość niemieckiego i angielskiego.
Brakuje: nie podano długości trwania umowy, brak informacji o szkoleniach technicznych.
To rola wsparcia klienta dla producenta sprzętu AGD/RTV. Będziesz odpowiadać na zapytania klientów dotyczące problemów technicznych z pralkami, lodówkami, telewizorami itp. Diagnozujesz problemy i proponujesz rozwiązania. Praca w pełni zdalna, na umowę zlecenie, z elastycznym grafikiem. Wymagana bardzo dobra znajomość niemieckiego i angielskiego.
- ✓W pełni zdalna praca
- ✓Elastyczne godziny pracy
- ✓Możliwość rozwoju wewnętrznego
- ✓Dostęp do platformy językowej
- −Umowa cywilnoprawna (zlecenie) zamiast umowy o pracę
- −System premiowy uzależniony od wskaźników jakości – brak gwarantowanej premii
- −Brak płatnego urlopu (mandate contract)
- !Nie podano szczegółów dotyczących szkoleń wstępnych
- !Brak informacji o długości umowy i możliwości przedłużenia
- !System punktowy MyBenefit – realna wartość benefitów nieznana
- •Odbieranie telefonów i czatów od klientów niemieckojęzycznych
- •Diagnozowanie usterek sprzętu AGD/RTV i proponowanie rozwiązań
- •Rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM
- •Udzielanie informacji o funkcjach produktów
- •Eskalowanie skomplikowanych spraw do wyższego wsparcia
- •Aktualizowanie bazy wiedzy o typowych problemach
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z minimalnym doświadczeniem, ale spełniająca wymagania językowe i techniczne, gotowa do nauki.
Osoby szukające stałego etatu na pełen etat, bez znajomości niemieckiego lub preferujące pracę stacjonarną.
- ?Jak wygląda proces wdrożenia i szkolenia?
- ?Czy są przewidziane stałe godziny pracy czy grafik zmienny?
- ?Jakie są konkretne wskaźniki jakości wpływające na premię?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na umowę o pracę w przyszłości?
- ?Ile osób liczy zespół i jaka jest rotacja?
- ?Jakie narzędzia (CRM, systemy) będą używane?
- ?Czy są dyżury weekendowe obowiązkowe?
- ?Jak długo trwa umowa i czy jest możliwość przedłużenia?
- −Nie podano długości trwania umowy
- −Brak informacji o szkoleniach technicznych
- −Nie wiadomo, jakie konkretnie systemy CRM będą używane
- −Brak opisu ścieżki kariery
Swobodna atmosfera – ogłoszenie nawiązuje do żartobliwego 'prania w pracy', co sugeruje luźną kulturę.
Screening (telefon/e-mail), test językowy, rozmowa online przez Teams.
Powyżej mediany rynkowej
≈ 50,0–50,0 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Communication skills. Pełne statystyki zarobków →