Customer Support Specialist (Day Shifts)
G-CORE INNOVATIONS SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE
Rola pierwszego wsparcia technicznego w globalnej firmie infrastruktury IT. Na co dzień będziesz odpowiadać na zapytania klientów i użytkowników wewnętrznych przez czat, e-mail i telefon, diagnozować problemy sieciowe i sprzętowe oraz konsultować usługi chmurowe, hostingowe i AI. To nie jest rola programistyczna – kluczowe są umiejętności komunikacyjne i podstawowa wiedza techniczna.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano dokładnych godzin pracy (day shifts – zakres godzin), brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Rola pierwszego wsparcia technicznego w globalnej firmie infrastruktury IT. Na co dzień będziesz odpowiadać na zapytania klientów i użytkowników wewnętrznych przez czat, e-mail i telefon, diagnozować problemy sieciowe i sprzętowe oraz konsultować usługi chmurowe, hostingowe i AI. To nie jest rola programistyczna – kluczowe są umiejętności komunikacyjne i podstawowa wiedza techniczna.
- ✓Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca przez 45 dni w roku
- ✓Elastyczne godziny pracy
- ✓Globalna firma z nowoczesnym biurem
- ✓Dodatkowe dni urlopu i językowe
- ✓Opieka medyczna i stomatologiczna
- !Brak informacji o dokładnym harmonogramie zmian (day shifts – ale jakie godziny?)
- !Nie określono wielkości zespołu wsparcia
- !Brak wzmianki o dyżurach (on-call) lub pracy w weekendy
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Obsługa zapytań klientów i użytkowników wewnętrznych przez czat, e-mail i telefon w języku angielskim
- •Udzielanie konsultacji dotyczących produktów i usług (Cloud, Hosting, AI itp.)
- •Diagnostyka techniczna problemów – analiza logów, ping, traceroute
- •Rozwiązywanie problemów sieciowych (TCP/IP, DNS, MAC address)
- •Eskalacja złożonych spraw do wyższych poziomów wsparcia
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Początkujący specjalista wsparcia technicznego z rocznym doświadczeniem i podstawową wiedzą sieciową, który szybko się uczy i dobrze komunikuje po angielsku.
Osoby z dużym doświadczeniem w programowaniu lub architekturze – rola jest stricte wsparciem pierwszej linii, bez tworzenia kodu ani projektowania systemów.
- ?Jak wygląda typowy grafik zmian (day shifts) – czy są stałe godziny, czy rotacyjne?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w stronę wyższego poziomu wsparcia (L2/L3)?
- ?Jakie narzędzia są używane do obsługi zgłoszeń (ticketing, chat)?
- ?Jaka jest wielkość zespołu wsparcia?
- ?Czy są dyżury w weekendy lub święta?
- −Nie podano dokładnych godzin pracy (day shifts – zakres godzin)
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy praca wymaga dyżurów (on-call)
- −Brak informacji o systemach/ticketingowych używanych w firmie
Globalny zespół 550+ profesjonalistów, współpraca z partnerami jak Intel, NVIDIA, Dell. Praca w środowisku zorientowanym na klienta i technologię.