Ingénieur Production (h/f)
emagine
Rola to inżynier wsparcia produkcji (L2/L3), zajmujący się zarządzaniem incydentami, monitorowaniem, dokumentacją i komunikacją z biznesem. Praca w modelu ITIL, z naciskiem na rejestrację i priorytetyzację zgłoszeń w Jirze oraz bieżące wsparcie dla L1. To rola operacyjna, nie developerska – mimo tytułu 'Ingénieur Production' nie ma tutaj programowania.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano konkretnego klienta ani domeny biznesowej, brak informacji o systemach monitorowania.
To rola production support/incident management – mimo tytułu 'Ingénieur Production' nie ma tutaj programowania ani inżynierii oprogramowania. Główne zadania to ticketowanie w Jirze, procesy ITIL i dokumentacja, a nie rozwój produktu.
Rola to inżynier wsparcia produkcji (L2/L3), zajmujący się zarządzaniem incydentami, monitorowaniem, dokumentacją i komunikacją z biznesem. Praca w modelu ITIL, z naciskiem na rejestrację i priorytetyzację zgłoszeń w Jirze oraz bieżące wsparcie dla L1. To rola operacyjna, nie developerska – mimo tytułu 'Ingénieur Production' nie ma tutaj programowania.
- ✓W pełni zdalna praca
- ✓Duża międzynarodowa firma (501+ pracowników)
- ✓Jasno określone procesy ITIL
- !Brak informacji o konkretnym kliencie lub projekcie
- !Nie określono wymiaru on-call ani dyżurów
- !Typ kontraktu 'other' – może oznaczać B2B lub umowę tymczasową – brak szczegółów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rejestrowanie i śledzenie incydentów w Jirze zgodnie z procesami ITIL
- •Codzienny monitoring i zarządzanie stanem produkcji
- •Wsparcie dla zespołów L1 w eskalacjach
- •Analiza źródła awarii i inicjowanie działań naprawczych
- •Aktualizacja dokumentacji: procedury, instrukcje eksploatacyjne, guide
- •Raportowanie stanu produkcji do działów biznesowych
- •Obsługa korespondencji w języku francuskim i angielskim
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba ze znajomością Jiry i podstaw ITIL, posługująca się francuskim na poziomie zaawansowanym. Pierwsze doświadczenie w support technicznym, gotowa uczyć się procedur.
Nie dla inżynierów oprogramowania szukających roli developerskiej. Nie dla osób nieznających francuskiego ani ITIL.
- ?Jaki jest konkretny klient i branża?
- ?Ile osób liczy zespół supportu?
- ?Czy przewidziane są dyżury on-call? Jak często?
- ?Jaki typ umowy dokładnie (B2B, kontrakt tymczasowy)?
- ?Czy są narzędzia monitorujące inne niż Jira?
- ?Jaki jest planowany czas trwania kontraktu?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku automatyzacji lub DevOps?
- −Nie podano konkretnego klienta ani domeny biznesowej
- −Brak informacji o systemach monitorowania
- −Nie określono struktury zespołu ani liczby poziomów wsparcia
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego