IT Customer Success Specialist (język niemiecki)
CodeTwo - HRejterzy
Rola to techniczne wsparcie klienta dla oprogramowania firmy CodeTwo na platformy Microsoft (Exchange, Office 365, SharePoint). Pracownik będzie rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników, udzielać wsparcia przed- i posprzedażowego w języku niemieckim i polskim, pracując w systemie zmianowym (start między 8:00 a 10:00, jeden weekend w miesiącu). To nie jest rola deweloperska, ale wymaga dobrej znajomości zagadnień IT i obsługi klienta.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: widełki wynagrodzenia, dokładny harmonogram zmian (godziny, dni).
Rola to techniczne wsparcie klienta dla oprogramowania firmy CodeTwo na platformy Microsoft (Exchange, Office 365, SharePoint). Pracownik będzie rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników, udzielać wsparcia przed- i posprzedażowego w języku niemieckim i polskim, pracując w systemie zmianowym (start między 8:00 a 10:00, jeden weekend w miesiącu). To nie jest rola deweloperska, ale wymaga dobrej znajomości zagadnień IT i obsługi klienta.
- ✓Szkolenie wstępne z technologii Microsoft
- ✓Stabilna firma produktowa z globalnym zasięgiem
- ✓Bezpośrednia i życzliwa kultura pracy
- !Brak widełek wynagrodzenia
- !System zmianowy z weekendami może być uciążliwy dla niektórych
- !Brak szczegółów dotyczących częstotliwości dyżurów weekendowych
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników oprogramowania firmowego (Exchange, Office 365, SharePoint)
- •Udzielanie wsparcia telefonicznego, mailowego oraz przez sesje zdalne klientom niemieckojęzycznym i polskojęzycznym
- •Praca w systemie zmianowym (rozpoczęcie między 8:00 a 10:00, 1 weekend w miesiącu)
- •Uczestnictwo w szkoleniu wstępnym z platform serwerowych Microsoft i aplikacji firmy
- •Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie ticketowym
- •Współpraca z zespołem Customer Success przy eskalacjach i wymianie wiedzy
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z podstawową wiedzą IT i biegłym niemieckim, który ma doświadczenie w obsłudze klienta (nawet w innej branży) i chęć nauki technologii Microsoft. Może to być osoba po kursie IT lub z certyfikatami Microsoft.
Osoby szukające pracy stricte deweloperskiej (programowanie) lub niechętne do kontaktu z klientem. Także osoby, które nie akceptują pracy zmianowej i okazjonalnych weekendów.
- ?Jak wygląda harmonogram zmian – ile dni w tygodniu i jak często weekendy?
- ?Czy jest możliwość pracy wyłącznie zdalnej, czy wymagane są wizyty w biurze?
- ?Jakie są perspektywy rozwoju – czy istnieje ścieżka do roli inżyniera systemowego?
- ?Ile osób liczy zespół Customer Success?
- ?Jak wygląda proces rekrutacyjny po przesłaniu CV?
- ?Czy są przewidziane dyżury on-call poza weekendami?
- ?Jaki jest budżet na szkolenia i certyfikacje?
- −Widełki wynagrodzenia
- −Dokładny harmonogram zmian (godziny, dni)
- −Częstotliwość weekendów (np. raz w miesiącu)
- −Wielkość zespołu
- −Proces rekrutacyjny (etapy)
Firma opisuje się jako bezpośrednia i życzliwa, z kulturą pracy pozbawioną korporacyjnego zgiełku. Podkreślają przyjazną atmosferę, integracje i nietypowe benefity (np. pasztetowe czwartki).
Rekrutacja polega na przesłaniu CV, a następnie selekcji. Osoby zakwalifikowane przechodzą do dalszych etapów (nieopisanych w ogłoszeniu). Niezależnie, każdy otrzymuje powiadomienie mailowe o odrzuceniu.