IT Support/Analyst with English
DCG
To rola wsparcia IT pierwszego poziomu (Service Desk / Help Desk). Głównym zadaniem jest obsługa telefoniczna klientów międzynarodowych (70% czasu) oraz zadania back-office jak e-maile, czat i zarządzanie backlogiem. Praca zmianowa 24/7, wymagana płynna znajomość angielskiego. To pozycja dla osoby stawiającej pierwsze kroki w IT, nie dla inżyniera czy programisty.
Brakuje: nie podano konkretnego klienta ani branży, brak szczegółów dotyczących szkoleń.
To rola wsparcia IT pierwszego poziomu (Service Desk / Help Desk). Głównym zadaniem jest obsługa telefoniczna klientów międzynarodowych (70% czasu) oraz zadania back-office jak e-maile, czat i zarządzanie backlogiem. Praca zmianowa 24/7, wymagana płynna znajomość angielskiego. To pozycja dla osoby stawiającej pierwsze kroki w IT, nie dla inżyniera czy programisty.
- ✓W pełni zdalnie lub hybrydowo z 5 dniami w miesiącu w Poznaniu
- ✓Stabilne miejsce pracy i elastyczne grafiki
- ✓Szkolenia i programy talentowe
- ✓Przyjazna atmosfera i onboarding z przekazaniem sprzętu
- −Sztywna data startu – tylko 1 lipca
- −Praca zmianowa 24/7 – ryzyko nieregularnych godzin
- −Firma rekrutacyjna (DCG) – zatrudnienie przez agencję, nie bezpośrednio u klienta
- !Wysoki odsetek rozmów telefonicznych (70%) – może być obciążające
- !Brak informacji o konkretnym kliencie/projekcie
- •Odbieranie telefonów od klientów – około 70% czasu pracy
- •Obsługa zgłoszeń przez e-mail i czat – około 30% czasu
- •Zarządzanie backlogiem zgłoszeń
- •Praca na zmiany (system 24/7)
- •Uczestnictwo w szkoleniach i programach talentowych
- •Komunikacja z międzynarodowymi klientami w języku angielskim
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z podstawowym doświadczeniem w IT customer service (np. staż) i biegłą znajomością angielskiego, która jest w stanie pracować na zmiany i rozpocząć 1 lipca.
Nie dla osób bez doświadczenia w obsłudze klienta IT, bez płynnego angielskiego, nieakceptujących pracy zmianowej (24/7) lub szukających roli czysto technicznej (programowanie, administracja).
- ?Jak wygląda rotacja zmian – jakie są przedziały godzinowe?
- ?Czy zatrudnienie jest bezpośrednio w DCG czy u klienta?
- ?Jaki jest klient końcowy i branża?
- ?Czy istnieje możliwość zmiany na bardziej techniczną rolę po pewnym czasie?
- ?Jakie konkretnie szkolenia IT są przewidziane?
- ?Czy praca w weekendy jest obowiązkowa? Jak często?
- −Nie podano konkretnego klienta ani branży
- −Brak szczegółów dotyczących szkoleń
- −Nie wiadomo, ile zmian weekendowych w miesiącu
- −Brak informacji o możliwości awansu
Bezpieczna i przyjazna atmosfera, gdzie ludzie są ważni – wynika z opisu.
Krótka rozmowa screeningowa z rekruterem, test językowy AI, rozmowa soft-skills i techniczna z klientem, a następnie ostateczna decyzja.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię MS Office.