IT Support Engineer
ARKONSKI
Rola to Help Desk Level 1/2 dla amerykańskiej firmy z Chicago, świadczona przez polskie outsourcingowe IT. Praca polega na zdalnym wsparciu użytkowników końcowych – rozwiązywaniu problemów z sprzętem, oprogramowaniem, Active Directory i siecią. Nietypowy grafik: sobota-środa, z potencjalnymi dyżurami nocnymi. To typowa rola supportowa, nie developerska.
Brakuje: nie podano liczby dni dyżurów nocnych w roku, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Rola to Help Desk Level 1/2 dla amerykańskiej firmy z Chicago, świadczona przez polskie outsourcingowe IT. Praca polega na zdalnym wsparciu użytkowników końcowych – rozwiązywaniu problemów z sprzętem, oprogramowaniem, Active Directory i siecią. Nietypowy grafik: sobota-środa, z potencjalnymi dyżurami nocnymi. To typowa rola supportowa, nie developerska.
- ✓Płatny urlop na B2B (paid time off)
- ✓Możliwość zdobycia doświadczenia z Azure i AD w środowisku międzynarodowym
- −Nietypowy grafik (sob-śr) i potencjalne dyżury nocne/świąteczne – może utrudniać work-life balance
- −Praca przez firmę outsourcingową dla klienta z USA – możliwe różnice kulturowe i czasowe
- !Opis sugeruje '24/7 shift rotation when needed' – nie wiadomo jak często
- !Brak informacji o procesie rekrutacyjnym
- !Wiele odpowiedzialności (L1/L2 plus admin) – może być przeciążenie
- •Odpowiadanie na zgłoszenia (tickets) od użytkowników w języku angielskim
- •Rozwiązywanie problemów z Windows/macOS, MS Office, drukarkami
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i Azure Entra
- •Diagnozowanie problemów z siecią i VPN
- •Eskalacja trudniejszych przypadków do seniorów lub vendorów
- •Dokumentowanie rozwiązań w bazie wiedzy
- •Asystowanie przy aktualizacjach serwerów i polityk firewall (zadania administracyjne)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawową znajomością AD, dobrą komunikacją po angielsku i chęcią do pracy w supportowym trybie zmianowym. Może to być junior z krótkim stażem, ale wymagana jest łatwość w kontaktach z użytkownikami.
Osoby szukające standardowego pon-pt, wolące pracę stacjonarną lub nie lubiące kontaktu z klientem. Nie dla seniorów – rola raczej lvl 1/2.
- ?Jak często zdarzają się dyżury nocne? Czy są dodatkowo płatne?
- ?Ile osób liczy zespół help desk?
- ?Jakie narzędzia ticketingowe są używane?
- ?Czy jest wsparcie w zdobywaniu certyfikatów (np. Azure)?
- ?Jakie są godziny standardowe poza dyżurami? Czy grafik jest stały?
- ?Jaka jest polityka dotycząca nadgodzin i pracy w święta?
- −Nie podano liczby dni dyżurów nocnych w roku
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo czy jest możliwość zmiany grafiku w przyszłości
- −Brak informacji o budżecie szkoleniowym
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Active Directory.