IT Support Engineer
Warsaw Headhunters
Ta rola to L2/L3 IT Support z naciskiem na monitoring, zarządzanie incydentami i podstawową automatyzację. Pracujesz w środowisku Linux, analizujesz logi i rozwiązujesz problemy techniczne. Oferta obiecuje możliwość rozwoju w kierunku DevOps/SRE, ale na co dzień jest to przede wszystkim praca operacyjna. Klienci to firmy z sektora retail/digital, a systemy są produkcyjne o dużej skali.
Brakuje: brak opisu procesu rekrutacyjnego, nie podano konkretnych narzędzi monitoringu/systemów.
Ta rola to L2/L3 IT Support z naciskiem na monitoring, zarządzanie incydentami i podstawową automatyzację. Pracujesz w środowisku Linux, analizujesz logi i rozwiązujesz problemy techniczne. Oferta obiecuje możliwość rozwoju w kierunku DevOps/SRE, ale na co dzień jest to przede wszystkim praca operacyjna. Klienci to firmy z sektora retail/digital, a systemy są produkcyjne o dużej skali.
- ✓Praca w pełni zdalna (B2B)
- ✓Podane widełki wynagrodzenia (8000-12000 PLN)
- ✓Możliwość rozwoju w nowoczesnych technologiach i przejścia na DevOps/SRE
- ✓Praca dla klientów z sektora retail/digital – różnorodność projektów
- −Gotowość do dyżurów (on-call) i pracy zmianowej – brak informacji o wynagrodzeniu za dyżury
- −Firma to agencja (Warsaw Headhunters) – rzeczywisty pracodawca to klient zewnętrzny, co może wiązać się z mniejszą stabilnością
- −Brak konkretnych narzędzi monitoringu i Service Desk – ogólniki mogą sugerować, że stos jest nieustalony
- !Obietnica rozwoju w kierunku DevOps/SRE – brak konkretów jak ten rozwój jest realizowany
- !Niejasny podział między L2 a L3 oraz zakres odpowiedzialności
- !Brak informacji o rotacji zmianowej (jak często, czy weekendy)
- !Szeroki zakres technologii (Python, Node.js) – może być wymagana wszechstronność
- •Monitorowanie systemów produkcyjnych i reagowanie na alerty
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów IT (L2/L3)
- •Analiza logów systemowych i aplikacyjnych
- •Automatyzacja powtarzalnych zadań za pomocą skryptów (Python/Bash/Node.js)
- •Utrzymanie i konfiguracja środowisk Linux
- •Obsługa narzędzi Service Desk i zarządzanie zgłoszeniami
- •Współpraca z zespołami deweloperskimi przy rozwiązywaniu problemów
- •Udział w dyżurach (on-call) i pracy zmianowej
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z dokładnie 2 latami doświadczenia w IT Support, która zna podstawy Linux i skryptowania, potrafi analizować logi i jest gotowa na pracę zmianową. Angielski na poziomie komunikatywnym.
Nie dla osób, które chcą unikać dyżurów i pracy zmianowej, ani dla tych, którzy szukają czysto developerskiej roli bez kontaktu z operacyjną stroną IT. Rola nie jest odpowiednia dla juniorów z mniej niż 2 latami doświadczenia.
- ?Jak wygląda harmonogram dyżurów – ile dni w miesiącu, czy są płatne dodatkowo?
- ?Czy praca zmianowa to system 8-godzinny czy 12-godzinny?
- ?Jakie konkretne narzędzia monitoringu i Service Desk są używane?
- ?Ile osób liczy zespół IT Support?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju w kierunku DevOps – czy są dedykowane projekty/szkolenia?
- ?Czy klient jest stały, czy rotacyjny?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny (ile etapów, czy jest zadanie techniczne)?
- ?Czy istnieje możliwość pracy tylko w dni powszednie, czy weekendy też wchodzą w grę?
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie podano konkretnych narzędzi monitoringu/systemów
- −Nie wiadomo, czy klient jest jeden, czy wielu
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze
- −Nie określono, czy dyżury są dodatkowo płatne
Praca w nowoczesnym środowisku technologicznym z naciskiem na automatyzację i rozwój. Zespół prawdopodobnie jest niewielki, a kultura oparta na samodzielności i odpowiedzialności.