Junior Helpdesk Engineer
Andersen
To klasyczna rola IT support / helpdesk first-line, wsparcie użytkowników końcowych w międzynarodowej firmie software'owej. Mimo tytułu 'Engineer', nie ma tu tworzenia oprogramowania – codzienna praca to rozwiązywanie problemów sprzętowych i software'owych, zarządzanie kontami, konfiguracja urządzeń i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano konkretnych widełek wynagrodzenia (ale są w danych strukturalnych? – w treści oferty brak), brak informacji o ewentualnych dyżurach on-call lub pracy zmianowej.
To rola IT support / helpdesk, a nie inżynierska. Tytuł 'Junior Helpdesk Engineer' sugeruje stanowisko developerskie, podczas gdy praca polega na pierwszej linii wsparcia technicznego – rozwiązywaniu problemów użytkowników, zarządzaniu kontami i utrzymaniu infrastruktury biurowej.
To klasyczna rola IT support / helpdesk first-line, wsparcie użytkowników końcowych w międzynarodowej firmie software'owej. Mimo tytułu 'Engineer', nie ma tu tworzenia oprogramowania – codzienna praca to rozwiązywanie problemów sprzętowych i software'owych, zarządzanie kontami, konfiguracja urządzeń i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym.
- ✓Kontrakt B2B – elastyczność
- ✓Bonifikaty: certyfikacje (AWS, PMP), prywatne ubezpieczenie zdrowotne, zajęcia sportowe
- ✓Kursy angielskiego i dostęp do portalu szkoleniowego
- ✓Możliwość zmiany projektu i rozwoju w różnych domenach biznesowych
- !Brak informacji o systemie zmianowym lub dyżurach (czy wsparcie jest 24/7?)
- !Firma jest pre-IPO – potencjalna niestabilność, ale też szansa na rozwój
- !Opis zawiera wiele 'korpo' haseł (bright corporate life, pizza days) bez konkretów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników (pierwsza linia wsparcia)
- •Diagnozowanie i naprawa problemów z hardware (laptopy, stacje robocze, peryferia)
- •Instalacja i konfiguracja systemów Windows/Linux oraz oprogramowania biurowego
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory (tworzenie, modyfikacja, blokowanie)
- •Wsparcie dla zdalnego dostępu (VPN) i podstawowych problemów sieciowych (TCP/IP, DNS)
- •Rejestrowanie i śledzenie incydentów w systemach ticketowych (ServiceNow, Jira)
- •Asysta przy onboardingu/offboardingu pracowników (przygotowanie sprzętu, konfiguracja kont)
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z minimalnym rokiem doświadczenia na podobnym stanowisku, która zna Windows, Linux, AD i ma podstawową wiedzę sieciową. Kandydat, który spełnia wszystkie wymagania 'must have' na poziomie podstawowym.
Senior inżynierowie IT, osoby szukające stanowiska programistycznego (backend/frontend) lub architekci systemów. Również osoby nie lubiące bezpośredniego kontaktu z użytkownikami i pracy z ticketami.
- ?Jak wygląda harmonogram pracy? Czy są dyżury lub zmiany (w tym weekendy/nocne)?
- ?Ile osób liczy zespół helpdesku i jaki jest model eskalacji?
- ?Czy istnieje ścieżka rozwoju na stanowiska inżynierskie (np. DevOps, Cloud)?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny – ile etapów, czy jest zadanie praktyczne?
- ?Jakie są główne technologie i narzędzia używane na co dzień (np. konkretne wersje systemów)?
- ?Czy firma zapewnia sprzęt do pracy zdalnej (laptop, monitory)?
- −Nie podano konkretnych widełek wynagrodzenia (ale są w danych strukturalnych? – w treści oferty brak)
- −Brak informacji o ewentualnych dyżurach on-call lub pracy zmianowej
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadania domowe)
- −Nie wiadomo, czy wsparcie obejmuje wyłącznie firmę Andersen czy klientów zewnętrznych