Managed Services Consultant
Veeva Systems
Rola konsultanta dla klientów biofarmaceutycznych korzystających z Veeva Vault (SaaS). Łączy analizę biznesową z konfiguracją oprogramowania – nie jest to klasyczne programowanie, a raczej doradztwo, wdrażanie i zarządzanie zmianą. Osoba na tym stanowisku będzie wspierać grupę klientów, rozumieć ich procesy biznesowe, proponować rozwiązania w Vault, uczestniczyć w aktualizacjach i wdrożeniach oraz szkolić klientów. To rola bardziej konsultingowo-analityczna niż developerska, z naciskiem na komunikację i znajomość domeny life sciences.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani liczby klientów przypadających na konsultanta, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Rola konsultanta dla klientów biofarmaceutycznych korzystających z Veeva Vault (SaaS). Łączy analizę biznesową z konfiguracją oprogramowania – nie jest to klasyczne programowanie, a raczej doradztwo, wdrażanie i zarządzanie zmianą. Osoba na tym stanowisku będzie wspierać grupę klientów, rozumieć ich procesy biznesowe, proponować rozwiązania w Vault, uczestniczyć w aktualizacjach i wdrożeniach oraz szkolić klientów. To rola bardziej konsultingowo-analityczna niż developerska, z naciskiem na komunikację i znajomość domeny life sciences.
- ✓Praca w pełni zdalna
- ✓Stabilna firma produktowa z ugruntowaną pozycją w branży life sciences (Veeva Systems)
- ✓Widełki wynagrodzenia podane i atrakcyjne
- ✓Możliwość rozwoju w kierunku eksperta domenowego
- !Brak informacji o tym, ile klientów przypada na jednego konsultanta
- !Nie określono, czy rola ma charakter projektowy, czy raczej stałe wsparcie (managed services)
- !Brak wzmianki o technologiach szczegółowych (ale może to wynikać z charakteru konfiguracji niskokodowej)
- !Nie podano, czy wymagane są dyżury on-call
- •Analiza procesów biznesowych klientów biofarmaceutycznych i doradztwo w zakresie optymalizacji
- •Konfiguracja i personalizacja Veeva Vault pod potrzeby klienta (ustawienia, workflow, raporty)
- •Aktualizacja i wdrażanie nowych funkcji w ramach pakietu Veeva Vault
- •Ścisła współpraca z działami biznesowymi i IT klientów w celu zebrania wymagań
- •Projektowanie rozwiązań – zarówno zgłoszonych, jak i tych wynikających z analizy potrzeb
- •Pełnienie roli łącznika między klientem a wewnętrznymi zespołami wdrożeniowymi, utrzymaniowymi i produktowymi Veeva
- •Wdrażanie klientów w korzystanie z Vault i najlepszych praktyk w ramach programów usług zarządzanych
- •Wsparcie klientów w przejściu z rozwiązań on-premises na SaaS (zarządzanie zmianą)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z dokładnie 4 latami doświadczenia w konfiguracji i wdrażaniu oprogramowania, która miała już styczność z klientem zewnętrznym i dobrze radzi sobie z angielskim. Może pochodzić z IT, ale ze skłonnością do analizy biznesowej.
Osoby, które szukają stricte roli programistycznej (czystego kodu) – tutaj dominuje konfiguracja i konsulting. Nie dla juniorów poniżej 4 lat doświadczenia ani osób bez uprawnień do pracy w Europie.
- ?Ilu klientów średnio przypada na jednego konsultanta Managed Services?
- ?Czy praca ma charakter projektowy (z deadline’ami), czy raczej bieżące wsparcie (utykanie zgłoszeń)?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenie z Veeva Vault dla nowej osoby?
- ?Czy istnieje możliwość wyjazdów do klienta (czy zdalnie w pełni)?
- ?Jaka jest struktura zespołu – ile osób w dziale Managed Services, jaka hierarchia?
- ?Czy są przewidziane certyfikacje lub ścieżka awansu?
- ?Czy wymagana jest znajomość konkretnych metodologii (np. ITIL)?
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby klientów przypadających na konsultanta
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy są dyżury lub oczekiwana dostępność w godzinach pracy klienta
Z ogłoszenia wynika, że rola wymaga ścisłej współpracy z klientami i wewnętrznymi zespołami – prawdopodobnie kultura oparta na partnerstwie i doradztwie, z naciskiem na jakość relacji.