Młodszy Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta
ZnanyLekarz
Rola pierwszoliniowego wsparcia technicznego dla aplikacji medycznej EDM MyDr. Codzienna praca to obsługa użytkowników przez e-mail, czat i telefon, rozwiązywanie problemów, zgłaszanie błędów do IT oraz szkolenie użytkowników. Stanowisko dla juniora z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi i znajomością Windows.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Rola pierwszoliniowego wsparcia technicznego dla aplikacji medycznej EDM MyDr. Codzienna praca to obsługa użytkowników przez e-mail, czat i telefon, rozwiązywanie problemów, zgłaszanie błędów do IT oraz szkolenie użytkowników. Stanowisko dla juniora z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi i znajomością Windows.
- ✓W pełni zdalna praca
- ✓Firma pokrywa koszty dojazdu i noclegu na szkoleniu stacjonarnym
- ✓Możliwość wpływu na rozwój oprogramowania poprzez zgłaszanie feedbacku
- !Obowiązek tygodniowego szkolenia stacjonarnego w Warszawie (mimo zdalnej pracy)
- !Brak informacji o systemie zmianowym lub dyżurach
- !Wiele kanałów kontaktu (telefon, czat, e-mail) może być obciążające
- !Brak wzmianki o ścieżce rozwoju ani zespołowi
- •Obsługa zgłoszeń użytkowników przez e-mail, czat i telefon
- •Rozwiązywanie bieżących problemów z aplikacją EDM MyDr
- •Szkolenie i instruktaż użytkowników w zakresie obsługi oprogramowania
- •Zgłaszanie błędów i pomysłów do działu IT
- •Weryfikacja komunikatów i informowanie użytkowników o rozwiązaniach
- •Udzielanie regularnych informacji zwrotnych o działaniu aplikacji
- •Uczestnictwo w tygodniowym szkoleniu stacjonarnym w Warszawie (pokrywane przez firmę)
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba bez doświadczenia zawodowego, ale z bardzo dobrą komunikacją i podstawową znajomością Windows, zmotywowana do nauki obsługi oprogramowania medycznego.
Nie dla osób szukających pracy wyłącznie technicznej (programowanie, administracja) – to rola wsparcia klienta z naciskiem na komunikację. Nie dla osób nieakceptujących rozmów telefonicznych z użytkownikami.
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia i IT?
- ?Czy praca odbywa się w systemie zmianowym? Czy są dyżury?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenie produktowe?
- ?Jakie są możliwości awansu i rozwoju?
- ?Czy są jakieś wskaźniki wydajności (KPI) dla tej roli?
- ?Jakie narzędzia są używane do obsługi zgłoszeń?
- ?Czy po szkoleniu stacjonarnym są wymagane kolejne wizyty w biurze?
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o systemie zmianowym (godziny pracy, dyżury)
- −Nie wiadomo, czy są KPI ani jak mierzona jest efektywność
Kultura zespołowa i wsparcie – firma podkreśla wartość współpracy i wzajemnej pomocy.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Windows. Pełne statystyki zarobków →