Network Support Engineer
ITFS
Jest to juniorska rola wsparcia sieciowego, skoncentrowana na rozwiązywaniu problemów z infrastrukturą sieciową (routery, przełączniki, Wi-Fi). Praca zdalna na B2B, wymagane minimum 1 rok doświadczenia i certyfikaty sieciowe/Linux/cloud. Codzienna praca to diagnozowanie usterek, współpraca z zespołami, dokumentacja i śledzenie trendów technologicznych.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu i strukturze organizacyjnej, nie podano, czy są dyżury on-call i jak są wynagradzane.
Jest to juniorska rola wsparcia sieciowego, skoncentrowana na rozwiązywaniu problemów z infrastrukturą sieciową (routery, przełączniki, Wi-Fi). Praca zdalna na B2B, wymagane minimum 1 rok doświadczenia i certyfikaty sieciowe/Linux/cloud. Codzienna praca to diagnozowanie usterek, współpraca z zespołami, dokumentacja i śledzenie trendów technologicznych.
- ✓W 100% zdalnie – brak konieczności dojazdów
- ✓Krótki proces rekrutacyjny (rozmowa telefoniczna + techniczna)
- ✓Wsparcie w rozwoju kompetencji sieciowych (wymienione jako oczekiwanie)
- −Rekrutacja przez agencję (ITFS) – możliwe mniej stabilne warunki
- −Brak informacji o sprzęcie/dodatkowych świadczeniach
- !Brak informacji o dyżurach on-call lub nadgodzinach
- !Nie określono wielkości zespołu ani struktury hierarchii
- !Wymóg wyższego wykształcenia – może być blokerem dla osób bez dyplomu
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z infrastrukturą sieciową (routery, przełączniki, punkty dostępowe Wi-Fi)
- •Współpraca z zespołami międzydziałowymi w celu poprawy wydajności i niezawodności systemów
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur rozwiązywania problemów
- •Monitorowanie najnowszych trendów technologicznych i dobrych praktyk w branży sieciowej
- •Wsparcie przy wdrażaniu nowych technologii i procesów zwiększających efektywność operacyjną
- •Praca z systemem zgłoszeń (tickets) i eskalacja problemów do wyższych poziomów wsparcia
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Minimalnie: kandydat z 1 rokiem doświadczenia w IT support, podstawową wiedzą o sieciach (routing, switching, Wi-Fi) oraz co najmniej jednym certyfikatem z listy (np. CCNA, CompTIA Network+). Biegły angielski B2.
Nie dla osób bez doświadczenia w IT support ani bez certyfikatów sieciowych/Linux/cloud. Nie dla seniorów ani osób szukających stałych godzin bez dyżurów (brak info o dyżurach).
- ?Ile osób liczy zespół sieciowy i jaki jest podział obowiązków?
- ?Jaki system ticketingowy i narzędzia monitoringu są używane?
- ?Czy istnieje ścieżka awansu na wyższy poziom (np. Network Administrator)?
- ?Czy firma zapewnia sprzęt (laptop, monitory) czy trzeba mieć własny?
- ?Jakie są godziny pracy i czy możliwa jest elastyczność?
- ?Czy są przewidziane szkolenia lub budżet na certyfikaty?
- ?Jaki jest plan wdrożenia – czy jest onboarding i mentor?
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze organizacyjnej
- −Nie podano, czy są dyżury on-call i jak są wynagradzane
- −Nie wiadomo, jakie konkretnie narzędzia i technologie są używane na co dzień
Współpraca z zespołami międzydziałowymi, nacisk na dzielenie się wiedzą i dokumentację. Środowisko najprawdopodobniej międzynarodowe (wymagany angielski B2).
Krótka rozmowa telefoniczna z ITFS ➡ Rozmowa techniczna z klientem (lub ITFS) ➡ Decyzja.