Obsługa Klienta / Asystent/ka Operacyjny
Marton Fox
Rola polega na wsparciu operacyjnym i administracyjnym firmy, głównie poprzez obsługę klienta i zarządzanie cyfrowym zapleczem. Kandydat będzie odpowiedzialny za komunikację z klientkami, porządkowanie danych w systemach CRM i trackerach, organizację informacji oraz dbanie o porządek w dokumentach i plikach firmowych. Celem jest zapewnienie płynności operacyjnej i jasności procesów.
Brakuje: szczegółowy opis obowiązków związanych z 'organizacją firmowego zaplecza cyfrowego'., informacja o wielkości zespołu, z którym będzie współpracował kandydat..
Rola polega na wsparciu operacyjnym i administracyjnym firmy, głównie poprzez obsługę klienta i zarządzanie cyfrowym zapleczem. Kandydat będzie odpowiedzialny za komunikację z klientkami, porządkowanie danych w systemach CRM i trackerach, organizację informacji oraz dbanie o porządek w dokumentach i plikach firmowych. Celem jest zapewnienie płynności operacyjnej i jasności procesów.
- ✓Wykorzystanie ChatGPT i innych narzędzi AI w codziennej pracy.
- ✓Możliwość pracy z narzędziami do zarządzania zadaniami takimi jak Monday, Asana, ClickUp, Trello.
- •Odpowiadanie na wiadomości klientek mailowo i w innych kanałach komunikacji.
- •Pilnowanie tematów związanych z konsultacjami, płatnościami i dostępami.
- •Dopilnowywanie follow-upów w sprawach klientek.
- •Porządkowanie i aktualizowanie danych w CRM, trackerach i firmowych arkuszach.
- •Pilnowanie statusów tematów, terminów i dostępów.
- •Wspieranie organizacji spotkań online (kalendarze, linki, harmonogramy).
- •Dbanie o porządek w Google Drive, dokumentach i plikach firmowych.
- •Pomaganie w organizowaniu narzędzia do zarządzania zadaniami.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat, który potrafi działać dokładnie i szybko, posiada dobrą kulturę komunikacji i umie profesjonalnie pisać. Osoba odpowiedzialna za swoje zadania i odnajdująca się w pracy z narzędziami online.
Osoby, które nie są dobrze zorganizowane, mają trudności z dokładnością i szybkością działania, lub nie czują się komfortowo pracując z narzędziami online, danymi i procesami. Rola wymaga proaktywności w utrzymaniu porządku i jasności procesów.
- ?Jakie są główne kanały komunikacji z klientkami poza mailem?
- ?Jak wygląda proces eskalacji problemów klientek?
- ?Jakie konkretnie narzędzia CRM są używane w firmie?
- ?Jak często i w jakiej formie odbywają się spotkania zespołu?
- ?Czy istnieją możliwości rozwoju w ramach firmy?
- ?Jakie są największe wyzwania operacyjne, z którymi firma się mierzy?
- ?Czy są jakieś procedury dotyczące obsługi reklamacji?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące tempa pracy w okresach wzmożonego ruchu?
- −Szczegółowy opis obowiązków związanych z 'organizacją firmowego zaplecza cyfrowego'.
- −Informacja o wielkości zespołu, z którym będzie współpracował kandydat.
- −Opis procesu onboardingu dla nowych pracowników.
- −Informacje o możliwościach rozwoju zawodowego w ramach firmy.
- −Szczegóły dotyczące narzędzi do zarządzania zadaniami, które są preferowane lub wymagane.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Google Workspace.