Payments Operation Manager'
Code and Pepper
Rola konsultanta i lidera, który zbuduje od podstaw i poprowadzi zespół operacyjno-techniczny dla brytyjskiego FinTechu. Twoim zadaniem jest zdiagnozowanie wąskich gardeł w przepływach płatniczych, zaprojektowanie struktury zespołu (od Payments Support po Risk Controls) oraz pełnienie roli mostu między operacjami a inżynierią. To nie jest rola utrzymaniowa – oczekuje się strategicznego myślenia, partnerstwa z C-level klienta i realnego wpływu na kształt rozwiązania.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu klienta ani liczby osób do zrekrutowania, brak informacji o długości projektu i możliwości przedłużenia.
Rola konsultanta i lidera, który zbuduje od podstaw i poprowadzi zespół operacyjno-techniczny dla brytyjskiego FinTechu. Twoim zadaniem jest zdiagnozowanie wąskich gardeł w przepływach płatniczych, zaprojektowanie struktury zespołu (od Payments Support po Risk Controls) oraz pełnienie roli mostu między operacjami a inżynierią. To nie jest rola utrzymaniowa – oczekuje się strategicznego myślenia, partnerstwa z C-level klienta i realnego wpływu na kształt rozwiązania.
- ✓Budżet szkoleniowy 2500 zł netto rocznie – konkretna kwota
- ✓Autonomia w projektowaniu struktury i procesów – realny wpływ na kształt rozwiązania
- ✓Praca 100% zdalna (z możliwością dojazdu do Suwałk?) – elastyczność
- !Brak informacji o liczbie osób w zespole klienta – nie wiadomo, jak duży zespół ma zostać zbudowany
- !Nie określono core hours projektu – może to wpływać na elastyczność
- !Rola zależna od projektu klienta – nie ma gwarancji długoterminowego zatrudnienia (typowe dla software house'ów)
- •Analiza wąskich gardeł w przepływach płatniczych i mapowanie procesów (failed transactions, incident flow)
- •Projektowanie struktury zespołu operacyjno-technicznego (Payments Analysts, Support Engineers, Risk Specialists)
- •Rekrutacja i skalowanie zespołu operacyjnego
- •Ustalanie SLA, procedur i narzędzi dla operacji płatniczych
- •Współpraca z działem Engineeringu przy użyciu SQL, monitoringu API i logów systemowych
- •Doradztwo dla klienta (C-level) w zakresie kompetencji i strategii operacyjnej
- •Optymalizacja procesów reconciliation i anti-fraud
- •Wycena kosztowa zespołu w polskich realiach rynkowych
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Osoba z min. 5 latami w Payments Ops, która brała udział w budowie zespołu (np. rekrutacja, definiowanie procesów) i zna cykl życia transakcji. Wymagana jest biegła znajomość angielskiego i podstawowa znajomość SQL/logów.
Nie dla osób szukających roli czysto technicznej (developer/inżynier) lub utrzymaniowej. Rola wymaga co najmniej 5 lat doświadczenia w operacjach płatniczych i zarządzaniu zespołem – juniorzy i midowie bez tego doświadczenia nie mają szans.
- ?Ile osób będzie liczył początkowy zespół, który mam zbudować?
- ?Jaki jest planowany czas trwania projektu i czy istnieje możliwość przejścia do kolejnego projektu po zakończeniu?
- ?Jakie konkretne narzędzia operacyjne (np. Stripe, Marqeta) są używane przez klienta?
- ?Czy w projekcie są przewidziane dyżury lub praca w weekendy?
- ?Jaka jest struktura raportowania – do kogo bezpośrednio raportuję, czy to relacja z klientem czy z Code and Pepper?
- ?Czy istnieje możliwość pracy hybrydowej z biura w Suwałkach, czy tylko zdalnie?
- ?Jakie są główne wyzwania obecnie w operacjach płatniczych klienta?
- −Nie podano wielkości zespołu klienta ani liczby osób do zrekrutowania
- −Brak informacji o długości projektu i możliwości przedłużenia
- −Nie określono core hours projektu
- −Brak szczegółów dotyczących procesu rekrutacji (ilość etapów, zadanie)
- −Nie wiadomo, czy rola wymaga podróży do klienta (UK)
Kultura partnerska z naciskiem na realny wpływ i autonomię decyzyjną, unikanie 'klepania ticketów' – techniczny konkret i partnerstwo z klientem.