Payments Operation Manager
Code and Pepper
Rola o charakterze konsultingowym i menedżerskim – nie jest to stanowisko techniczne, ale strategiczno-operacyjne. Jako Payments Operation Manager będziesz odpowiedzialny za zbudowanie i zorganizowanie zespołu operacyjno-technicznego dla brytyjskiego Fintechu. Twoim zadaniem jest diagnoza wąskich gardeł w przepływach płatniczych, zaprojektowanie struktury zespołu (od Payments Support po Risk Controls), rekrutacja specjalistów oraz stanie się pomostem między operacjami a inżynierią. Będziesz partnerem dla klienta na poziomie C-level, doradzając w kwestiach kompetencji i stabilności silnika płatniczego.
Brakuje: brak informacji o wielkości obecnego zespołu po stronie klienta, nie podano konkretnych narzędzi używanych przez klienta poza ogólnikami.
Rola o charakterze konsultingowym i menedżerskim – nie jest to stanowisko techniczne, ale strategiczno-operacyjne. Jako Payments Operation Manager będziesz odpowiedzialny za zbudowanie i zorganizowanie zespołu operacyjno-technicznego dla brytyjskiego Fintechu. Twoim zadaniem jest diagnoza wąskich gardeł w przepływach płatniczych, zaprojektowanie struktury zespołu (od Payments Support po Risk Controls), rekrutacja specjalistów oraz stanie się pomostem między operacjami a inżynierią. Będziesz partnerem dla klienta na poziomie C-level, doradzając w kwestiach kompetencji i stabilności silnika płatniczego.
- ✓Konkretny budżet szkoleniowy 2500 zł netto rocznie
- ✓Autonomia w budowaniu struktury zespołu i realny wpływ na strategię klienta
- ✓Praca konsultingowa z partnerstwem – unikanie 'klepania ticketów'
- ✓Elastyczne godziny pracy (z core hours)
- !Niejasny zakres odpowiedzialności w początkowej fazie – trzeba samemu zbudować zespół od zera
- !Praca w modelu konsultingowym – możliwa zmiana projektu po zakończeniu głównego zadania
- !Nie określono długości trwania projektu ani zaangażowania
- !Wymóg rekrutacji własnego zespołu może być wyzwaniem bez wcześniejszej sieci kontaktów
- •Mapowanie procesów płatniczych i identyfikacja wąskich gardeł (failed transactions, incident flow)
- •Projektowanie struktury zespołu operacyjno-technicznego (Payments Analysts, Support Engineers, Risk Specialists)
- •Rekrutacja i skalowanie zespołu – od określenia potrzeb po zatrudnienie
- •Ustanawianie procesów i narzędzi do monitorowania transakcji i rozliczeń
- •Współpraca z inżynierami przy rozwiązywaniu problemów (SQL, monitoring API, logi)
- •Konsultacje z C-level klienta – budowanie relacji, doradztwo strategiczne
- •Wycena kosztowa zespołu w polskich realiach rynkowych
- •Zapewnienie stabilności globalnego silnika autoryzacji i płatności
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Osoba z minimum 5 latami w operacjach płatniczych, która brała udział w budowie zespołu, zna podstawy procesowania kart i fraud, ma angielski C1 i potrafi myśleć strategicznie. Może mieć mniejsze doświadczenie konsultingowe, ale wykazuje ownership.
Nie dla osób bez doświadczenia w operacjach płatniczych ani juniorów/midów. Nie dla inżynierów szukających roli czysto technicznej (kodowanie) ani dla 'utrzymaniowców' – to rola strategiczna i budująca.
- ?Ile osób obecnie liczy zespół klienta i jakie ma struktury?
- ?Jaki jest przewidywany harmonogram budowy zespołu – ile osób i w jakim czasie?
- ?Czy rola zakłada dyżury on-call lub wsparcie awaryjne?
- ?Jakie konkretnie narzędzia płatnicze (np. Stripe, Adyen, Marqeta) są używane w projekcie?
- ?Jak mierzony jest sukces w tej roli – jakie KPI?
- ?Czy istnieje możliwość przedłużenia współpracy po zakończeniu głównego projektu?
- ?Jak wygląda proces rekrutacji na to stanowisko (etapy, czas)?
- −Brak informacji o wielkości obecnego zespołu po stronie klienta
- −Nie podano konkretnych narzędzi używanych przez klienta poza ogólnikami
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy rola wymaga dyżurów on-call
Kultura pracy oparta na partnerstwie i realnym wpływie, unikanie 'klepania ticketów'. Praca w modelu konsultingowym dla dynamicznego fintechu.