SAP CX Manager
Atos Poland Global Services
Jest to rola menedżerska odpowiedzialna za całościowe zarządzanie portfolio SAP CX (Customer Experience) w firmie Atos. Obejmuje presales, sales, konsulting, wdrożenia i operacje. Osoba na tym stanowisku będzie łączyć strategiczne myślenie z rozwojem oferty i zarządzaniem wynikami biznesowymi (przychody, marże, NPS). To nie jest rola techniczna - wymaga silnych kompetencji sprzedażowych, zarządczych i znajomości ekosystemu SAP.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nie podano wielkości zespołu ani liczby bezpośrednich podwładnych.
Jest to rola menedżerska odpowiedzialna za całościowe zarządzanie portfolio SAP CX (Customer Experience) w firmie Atos. Obejmuje presales, sales, konsulting, wdrożenia i operacje. Osoba na tym stanowisku będzie łączyć strategiczne myślenie z rozwojem oferty i zarządzaniem wynikami biznesowymi (przychody, marże, NPS). To nie jest rola techniczna - wymaga silnych kompetencji sprzedażowych, zarządczych i znajomości ekosystemu SAP.
- ✓Dostęp do platformy SAP Hub Learning i certyfikacji
- ✓Globalne projekty IT i międzynarodowe środowisko pracy
- ✓Elastyczne godziny pracy
- ✓Programy wellbeing i work-life balance
- !Wymóg 4+ lat w dwóch obszarach (consulting i presales) może być trudny do spełnienia łącznie
- !Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie bezpośrednich podwładnych
- !Rola bardzo szeroka - od presales po operacje - może prowadzić do przeciążenia obowiązkami
- !Model pracy określony jako hybrydowy, ale praktycznie zdalny (max 2x w miesiącu) - nie jest to w pełni zdalne
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Opracowywanie strategii rozwoju portfolio SAP CX i biznes case'ów
- •Monitorowanie i raportowanie KPI (order intake, revenue, margin, NPS)
- •Udział w presales i wsparcie zespołów sprzedażowych w pozyskiwaniu klientów
- •Zarządzanie zasobami (ludźmi, budżetem) i alokacja na projekty
- •Escalacja i rozwiązywanie problemów kontraktowych/dostawczych
- •Budowanie relacji z partnerami i wewnętrznymi jednostkami Atos na całym świecie
- •Identyfikacja nowych rozwiązań SAP CX i wycofywanie nieopłacalnych
- •Organizacja społeczności i wymiany wiedzy w obszarze SAP
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Kandydat z co najmniej 5-letnim stażem, w tym 4 lata w konsultingu SAP i 4 lata w presales (co daje łącznie ok. 8 lat specjalistycznego doświadczenia), z biegłą znajomością niemieckiego i angielskiego. Może mieć mniejsze doświadczenie w zarządzaniu portfolio, ale musi wykazać potencjał.
Nie dla osób bez doświadczenia w SAP consulting i presales, ani bez znajomości języka niemieckiego. Rola nie jest odpowiednia dla technicznych speców SAP, którzy wolą pracę przy kodzie lub konfiguracji - to stanowisko biznesowo-zarządcze.
- ?Ile osób liczy zespół SAP CX, którym będę zarządzać?
- ?Czy rola wiąże się z podróżami służbowymi? Jeśli tak, jaka jest częstotliwość?
- ?Jakie są konkretne cele KPI na pierwszy rok?
- ?Jaka jest struktura raportowania (komu bezpośrednio podlega to stanowisko)?
- ?Czy to rola czysto zarządcza, czy również operacyjna (np. udział w projektach)?
- ?Jaki budżet jest dostępny na rozwój portfolio i szkolenia?
- ?Jakie konkretne rozwiązania SAP CX są obecnie w portfolio (SAP C4C, Marketing Cloud itp.)?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby bezpośrednich podwładnych
- −Brak informacji o oczekiwaniach dotyczących podróży służbowych
- −Nie określono, które konkretnie rozwiązania SAP CX są obecnie w portfolio
Globalna, zorientowana na współpracę kultura pracy z naciskiem na budowanie społeczności i wymianę wiedzy. Praca w dużym, międzynarodowym środowisku usług IT.
Dwuetapowy proces: szybka rozmowa z HR, następnie rozmowa z menedżerem/ekspertem IT/przedstawicielem projektu. Informacja zwrotna w ciągu 1-5 dni roboczych po rozmowie.