Senior Business Analyst (ITSM)
Scalo
Rola Senior Business Analysta ITSM w projekcie dla branży finansowej i ubezpieczeniowej. Twoim celem jest transformacja procesów IT Service Management w globalnym środowisku, dostosowując lokalne procesy do globalnego modelu operacyjnego. Będziesz analizować istniejące procesy ITSM, identyfikować obszary optymalizacji, konfigurować ServiceNow Discovery, dokumentować procesy as-is i to-be, prowadzić warsztaty i szkolenia, oraz wspierać zgodność z regulacjami DORA. To rola analityczno-koordynacyjna, wymagająca współpracy z rozproszonymi zespołami i interesariuszami biznesowymi.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani liczby interesariuszy, brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania, czas).
Rola Senior Business Analysta ITSM w projekcie dla branży finansowej i ubezpieczeniowej. Twoim celem jest transformacja procesów IT Service Management w globalnym środowisku, dostosowując lokalne procesy do globalnego modelu operacyjnego. Będziesz analizować istniejące procesy ITSM, identyfikować obszary optymalizacji, konfigurować ServiceNow Discovery, dokumentować procesy as-is i to-be, prowadzić warsztaty i szkolenia, oraz wspierać zgodność z regulacjami DORA. To rola analityczno-koordynacyjna, wymagająca współpracy z rozproszonymi zespołami i interesariuszami biznesowymi.
- ✓Możliwość budowania marki osobistej jako Ambasador SCALO – tworzenie treści, wystąpienia na eventach
- ✓Internal Mobility – możliwość zmiany projektu bez zmiany firmy
- ✓Praca w międzynarodowym środowisku i nad globalnym projektem
- !Kontrakt B2B na 6 miesięcy z możliwością przedłużenia – krótki okres początkowy
- !Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie interesariuszy
- !Nie określono, czy rola wiąże się z on-call lub wsparciem po godzinach
- •Analiza istniejących procesów ITSM i identyfikacja obszarów do optymalizacji
- •Współpraca przy wdrożeniu i konfiguracji ServiceNow Discovery
- •Dokumentowanie procesów obecnych (as-is) i docelowych (to-be)
- •Koordynacja współpracy między zespołami projektowymi, lokalnymi zespołami technicznymi i interesariuszami
- •Prowadzenie warsztatów, szkoleń i działań związanych z transferem wiedzy
- •Wsparcie działań związanych z zapewnieniem zgodności z regulacjami DORA
- •Definiowanie modelu governance, ról, odpowiedzialności i procesów decyzyjnych
- •Komunikacja w języku angielskim w międzynarodowym środowisku
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Business Analyst z około 5-letnim stażem w IT, który miał styczność z procesami ITSM i ServiceNow, zna podstawy governance i regulacji, ale wymaga jeszcze wsparcia przy bardziej zaawansowanych zadaniach. Angielski na poziomie komunikatywnym (C1).
Nie dla juniorów ani midów z mniej niż 5 latami doświadczenia. Nie dla osób szukających stricte deweloperskich lub zarządczych ról (PM). Osoby preferujące stałe, długoterminowe kontrakty (6 miesięcy z możliwością przedłużenia) mogą być zniechęcone.
- ?Ile osób liczy zespół projektowy? Jaka jest struktura?
- ?Czy kontrakt na 6 miesięcy jest standardowo przedłużany? Jaki jest % przedłużeń?
- ?Jakie są konkretne narzędzia używane w projekcie poza ServiceNow?
- ?Czy istnieje dyżur on-call lub oczekiwanie dostępności po godzinach?
- ?Jaki jest harmonogram projektu i kluczowe kamienie milowe?
- ?Czy są przewidziane wyjazdy do klienta (mimo remote)?
- ?Jak wygląda proces onboardingu i wsparcie w pierwszych tygodniach?
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby interesariuszy
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, zadania, czas)
- −Nie wiadomo, czy rola wymaga on-call lub dyżurów
- −Nie określono, ile czasu trwa onboarding do projektu
- −Brak informacji o narzędziach dodatkowych (np. Jira, Confluence) w codziennej pracy
Firma promuje kulturę współpracy, dzielenia się wiedzą i budowania relacji. Wspiera inicjatywy ambasadorskie i organizuje integracje firmowe. Praca w międzynarodowym środowisku z naciskiem na samodzielność i proaktywność.
Na poziomie rynkowym
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Business Analyst.