Senior CRM Service Owner
Be in IT
Rola łączy funkcje Business Analysta i IT Business Partnera dla klastra UK&I w międzynarodowej firmie consultingowej. Odpowiadasz za kompleksowe zarządzanie systemem Salesforce i operacjami CRM – od administracji, przez governance, aż po koordynację testów UAT. Działasz jako główny partner technologiczny dla zespołów sprzedaży i handlu, przekładając potrzeby biznesowe na rozwiązania IT oraz nadzorując roadmapę i integracje. Wymagana jest bardzo dobra znajomość języka niemieckiego – to krytyczny bloker, ponieważ rola wymaga komunikacji w międzynarodowym środowisku klientów z regionu DACH.
Brakuje: brak nazwy klienta końcowego (firma consultingowa nieujawniona), nie podano wielkości zespołu ani liczby systemów crm.
Rola łączy funkcje Business Analysta i IT Business Partnera dla klastra UK&I w międzynarodowej firmie consultingowej. Odpowiadasz za kompleksowe zarządzanie systemem Salesforce i operacjami CRM – od administracji, przez governance, aż po koordynację testów UAT. Działasz jako główny partner technologiczny dla zespołów sprzedaży i handlu, przekładając potrzeby biznesowe na rozwiązania IT oraz nadzorując roadmapę i integracje. Wymagana jest bardzo dobra znajomość języka niemieckiego – to krytyczny bloker, ponieważ rola wymaga komunikacji w międzynarodowym środowisku klientów z regionu DACH.
- ✓Praca w międzynarodowym środowisku consultingowym z prestiżowymi klientami
- ✓Wsparcie przy zakładaniu działalności gospodarczej
- !Wymagana bardzo dobra znajomość niemieckiego – jeśli nie masz pewności co do poziomu, warto sprawdzić.
- !Praca w godzinach UK&I – może wymagać wczesnych lub późnych godzin.
- !Rola przez agencję rekrutacyjną – docelowy klient nie jest ujawniony.
- •Zarządzanie zgłoszeniami zmian i ulepszeń w CRM – priorytetyzacja, koordynacja i nadzór nad realizacją.
- •Przeprowadzanie testów UAT i koordynacja release'ów dla systemu Salesforce.
- •Spotkania z interesariuszami biznesowymi (Sales, Trade) w celu zbierania wymagań i tłumaczenia ich na specyfikacje techniczne.
- •Monitorowanie i zarządzanie vendorami dostarczającymi rozwiązania CRM i dane.
- •Utrzymywanie i aktualizowanie roadmapy technologicznej dla aplikacji komercyjnych, zgodnie z architekturą korporacyjną.
- •Nadzór nad integracjami CRM z platformą Azure oraz aplikacjami lokalnymi.
- •Wsparcie w adopcji GenAI i Microsoft Copilot – definiowanie use case'ów i onboarding zespołów.
- •Uczestnictwo w programach transformacji CRM (np. Consumer Goods Cloud) oraz migracjach danych i decommissioningu starszych systemów.
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Analityk biznesowy z minimum 3-4 latami doświadczenia w CRM (Salesforce), który zna podstawy governance i UAT, ale potrzebuje wsparcia w strategicznych aspektach zarządzania usługą. Biegle zna niemiecki i angielski, ma doświadczenie w pracy z vendorami i integracjami.
Osoby szukające roli typowo developerskiej (kodowanie w Pythonie/Java) – tutaj nacisk jest na zarządzanie usługą i relacje z biznesem. Kandydaci bez znajomości języka niemieckiego nie powinni aplikować – jest to absolutny wymóg.
- ?Ilu jest Service Ownerów i jak wygląda podział kompetencji między nimi a pozostałymi zespołami IT?
- ?Czy oprócz Salesforce obsługujemy inne systemy CRM (np. Microsoft Dynamics)?
- ?Jak wygląda zespół – ilu developerów, administratorów, BA?
- ?Czy będą wymagane podróże do klientów lub do biura w UK/Irlandii?
- ?Jaki jest plan rozwoju na najbliższe 12 miesięcy – czy są konkretne projekty transformacyjne?
- ?Jakie są priorytety w zakresie GenAI – czy to już wdrożone, czy dopiero początek?
- ?Jakie narzędzia do zarządzania zadaniami i zmianami są używane (Jira, ServiceNow)?
- −Brak nazwy klienta końcowego (firma consultingowa nieujawniona)
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby systemów CRM
- −Brak informacji o ewentualnym okresie próbnym
- −Nie wiadomo czy są plany podróży służbowych
Międzynarodowe środowisko consultingowe z dużym naciskiem na współpracę z biznesem i vendorami. Praca zdalna, ale z wymogiem dostosowania do godzin UK&I.
Dwuetapowy proces rekrutacyjny: dwie godzinne rozmowy techniczne z managerami, przeprowadzane online.
Powyżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię UAT. Pełne statystyki zarobków →