Senior Product Manager, AI Agents Testing
Zendesk
To strategiczna rola Product Managera odpowiedzialnego za budowę i rozwój zestawu narzędzi do testowania i obserwowalności autonomicznych agentów AI Zendesk. Będziesz definiować strategię produktową dla symulacji konwersacji, scoringu jakości, eksperymentów A/B i wykrywania regresji. Twoim celem jest umożliwienie nietechnicznym administratorom (kierownikom CX, budowniczym botów) bezpieczne wdrażanie i iterowanie agentów AI na skalę. Pracujesz blisko z zespołami ML, QA i platformy, dostarczając narzędzia osadzone w przepływie budowania i wdrażania agentów.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
To strategiczna rola Product Managera odpowiedzialnego za budowę i rozwój zestawu narzędzi do testowania i obserwowalności autonomicznych agentów AI Zendesk. Będziesz definiować strategię produktową dla symulacji konwersacji, scoringu jakości, eksperymentów A/B i wykrywania regresji. Twoim celem jest umożliwienie nietechnicznym administratorom (kierownikom CX, budowniczym botów) bezpieczne wdrażanie i iterowanie agentów AI na skalę. Pracujesz blisko z zespołami ML, QA i platformy, dostarczając narzędzia osadzone w przepływie budowania i wdrażania agentów.
- ✓Strategiczna rola w firmie SaaS z ugruntowaną pozycją rynkową (Zendesk)
- ✓Praca nad nowatorskim produktem – autonomicznymi agentami AI – z realnym wpływem na zaufanie klientów
- ✓Możliwość kształtowania narzędzi, które staną się platformą testową dla innych zespołów produktowych
- ✓Współpraca z zespołami ML, QA i platformy – interdyscyplinarne wyzwania
- !Nieokreślona liczba dni hybrydowych – może oznaczać częste wizyty w biurze
- !Wąska, niszowa specjalizacja – może ograniczać przyszłe opcje kariery
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- ?Tytuł wskazuje na rolę managerską, ale poziom doświadczenia nie został oznaczony jako Lead/Manager — warto zweryfikować u źródła
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Definiowanie roadmapy i strategii produktowej dla narzędzi testowania agentów AI
- •Projektowanie doświadczenia symulacji konwersacji end-to-end (generowanie scenariuszy, automatyczna ocena, wskazywanie błędów)
- •Budowanie warstwy eksperymentalnej: testy A/B zachowań agentów, stopniowe wdrożenia z rygorem statystycznym
- •Tworzenie bramy gotowości przed publikacją – ilościowej oceny ryzyka, luk w pokryciu i porównania z produkcją
- •Współpraca z zespołami ML, QA i platformy nad metodologią scoringu, infrastrukturą symulacji i architekturą tracingu
- •Zapewnienie użyteczności dla nietechnicznych administratorów – CX managerów, budowniczych botów, liderów operacji
- •Przeprowadzanie wywiadów z klientami i analiza danych w celu identyfikacji potrzeb testowych
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Produkt manager z 3-4 latami doświadczenia, który miał styczność z testowaniem AI/ML lub narzędziami do symulacji. Potrafi rozmawiać z zespołami technicznymi i nietechnicznymi, ale może wymagać wsparcia w obszarach zaawansowanej statystyki czy architektury tracingu.
Juniorzy bez doświadczenia w zarządzaniu produktem (poniżej 3 lat). Rola wymaga strategicznego myślenia i głębokiej znajomości dziedziny AI/ML, więc osoby bez backgroundu w testowaniu agentów lub LLM mogą mieć trudności.
- ?Jaki jest konkretny harmonogram hybrydowy – jak często wymagana jest obecność w biurze?
- ?Ile osób liczy zespół produktowy, z którym będę współpracować?
- ?Jaki jest obecny stan narzędzi testowych – czy budujemy od zera, czy rozwijamy istniejące rozwiązanie?
- ?Jak mierzony jest sukces tej roli – jakie KPI będą kluczowe?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny – ile etapów, czy jest zadanie domowe?
- ?Czy istnieje możliwość pracy w pełni zdalnej przy okazjonalnych wizytach?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, jak często wymagana jest obecność w biurze (hybryda)
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak informacji o budżecie szkoleniowym lub konferencyjnym
Zendesk promuje hybrydowy model pracy, który łączy celowe spotkania w biurze z elastycznością pracy zdalnej. Kultura firmy stawia na inkluzywność i współpracę, ale szczegóły kultury zespołu nie są opisane.