Senior Service Designer
N-iX
To rola senior designera skupiona na poprawie doświadczenia użytkowników w całym cyklu życia subskrypcji na platformie klienta (SMP). Obejmuje zarówno service design (mapowanie podróży, service blueprints, badania), jak i UI design (wireframes, prototypy w Figmie). Będziesz współpracować z Product Management, Engineering i Customer Success, a Twoja praca wpłynie bezpośrednio na retencję i samoobsługę klientów. To nie jest czysto strategiczna rola – oczekuje się również wykonawczych umiejętności UI.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu i strukturze organizacyjnej, nie wiadomo, jak wygląda proces rekrutacyjny (liczba etapów, zadania, live coding?).
To rola senior designera skupiona na poprawie doświadczenia użytkowników w całym cyklu życia subskrypcji na platformie klienta (SMP). Obejmuje zarówno service design (mapowanie podróży, service blueprints, badania), jak i UI design (wireframes, prototypy w Figmie). Będziesz współpracować z Product Management, Engineering i Customer Success, a Twoja praca wpłynie bezpośrednio na retencję i samoobsługę klientów. To nie jest czysto strategiczna rola – oczekuje się również wykonawczych umiejętności UI.
- ✓Możliwość pracy nad interesującym produktem subskrypcyjnym z rzeczywistym wpływem na biznes
- −Brak informacji o konkretnym kliencie i projekcie – możliwa zmiana projektu w przyszłości (outsourcing)
- !Rola wymaga równowagi między strategią a wykonaniem – może być wyzwaniem jeśli preferujesz tylko jeden aspekt
- !Brak szczegółów dotyczących zespołu (liczba osób, struktura) – warto dopytać
- !Nice-to-have wymaga znajomości skalowania design practices – może być wymagane w przyszłości
- •Prowadzenie faz discovery: wywiady z użytkownikami, warsztaty z interesariuszami, testy użyteczności i synteza insightów
- •Tworzenie service blueprintów, map podróży klienta, map ekosystemu i przepływów usługowych
- •Projektowanie UI: wireframe'y, user flows, prototypy o wysokiej wierności w Figmie
- •Współpraca z zespołami produktowymi, inżynieryjnymi i Customer Success w celu wdrożenia zmian
- •Prezentowanie i uzgadnianie projektów z interesariuszami biznesowymi i kierownictwem
- •Walidacja projektów poprzez testy z użytkownikami i iteracje na podstawie feedbacku
- •Utrzymywanie i rozwijanie design systemu lub bibliotek komponentów (jeśli istnieje)
- •Dokumentowanie procesów i artefaktów projektowych dla zespołu
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Designer z 3-4 latami doświadczenia, który ma praktykę w UX research i service design, ale może wymagać wsparcia w zakresie UI lub prowadzenia discovery. Osoba, która chce rozwijać się w kierunku service designu, ale już tworzyła podstawowe artefakty (journey maps, blueprints).
Osoba szukająca wyłącznie strategicznej roli bez konieczności wykonywania UI designu, ani junior, który nie miał styczności z service designem. Rola wymaga wszechstronności – łączy research, service design i UI.
- ?Jaki jest konkretny klient i czy projekt jest długoterminowy, czy może ulec zmianie?
- ?Ile osób liczy zespół projektowy, z którym będę pracować?
- ?Jak wygląda aktualny proces discovery i jak często przeprowadzane są badania z użytkownikami?
- ?Czy istnieje design system, czy trzeba go stworzyć od podstaw?
- ?Jaki poziom autonomii decyzyjnej ma service designer w zespole?
- ?Czy w ramach tej roli można uczestniczyć w konferencjach lub szkoleniach z budżetem firmowym?
- ?Jak mierzony jest sukces w tej roli (metryki: retencja, self-service adoption)?
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze organizacyjnej
- −Nie wiadomo, jak wygląda proces rekrutacyjny (liczba etapów, zadania, live coding?)
- −Nie sprecyzowano, czy istnieje budżet na narzędzia czy rozwój (np. konferencje, kursy)
Zespół działa w modelu cross-funkcyjnym, współpracując z Product, Engineering, Customer Success i liderami biznesowymi. Atmosfera sprzyja współpracy, ale wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych i facylitacji.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię UX design.