Service Delivery Manager - Data & Legacy Transformation
NATEK
Rola Service Delivery Managera w NATEK jest kluczowa dla zapewnienia stabilnej i przewidywalnej realizacji usług dla klienta, szczególnie w kontekście modernizacji i transformacji danych. Kandydat będzie zarządzał zespołami nearshore, pełniąc rolę głównego punktu kontaktu między klientem a firmą NATEK w codziennych operacjach dostarczania usług. Jest to stanowisko seniorskie, wymagające połączenia umiejętności przywódczych, zarządzania zespołem, budowania relacji z interesariuszami oraz świadomości komercyjnej.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: szczegółowy opis struktury zespołu i podziału obowiązków w ramach zespołów nearshore., informacje o konkretnych narzędziach używanych do zarządzania projektami i komunikacji w zespole..
Rola Service Delivery Managera w NATEK jest kluczowa dla zapewnienia stabilnej i przewidywalnej realizacji usług dla klienta, szczególnie w kontekście modernizacji i transformacji danych. Kandydat będzie zarządzał zespołami nearshore, pełniąc rolę głównego punktu kontaktu między klientem a firmą NATEK w codziennych operacjach dostarczania usług. Jest to stanowisko seniorskie, wymagające połączenia umiejętności przywódczych, zarządzania zespołem, budowania relacji z interesariuszami oraz świadomości komercyjnej.
- ✓Możliwość pracy zdalnej.
- ✓Wsparcie w rozwoju zawodowym.
- ✓Program mobilności wewnętrznej z możliwością rozwoju, rotacji stanowisk i różnorodności projektów.
- ✓Międzynarodowe, zróżnicowane i inkluzywne środowisko pracy.
- ✓Program poleceń.
- ✓Klub NATEK 5/10 lat z nagrodami za długoterminową współpracę.
- ✓Wydarzenia CSR i team buildingi NATEK.
- !Brak szczegółowych informacji o strukturze zespołu i liczbie osób podległych bezpośrednio.
- !Nie jest jasno określone, jak duża jest skala transformacji danych i jak długo potrwa ten proces.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zarządzanie i koordynacja realizacji usług dostarczanych przez wiele zespołów, strumieni i zależności.
- •Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI), umów SLA, ryzyka, zależności i eskalacji.
- •Planowanie zasobów, zatrudnianie, wdrażanie nowych pracowników i zarządzanie ich wydajnością.
- •Pełnienie roli głównego punktu kontaktu dla liderów klienta i interesariuszy IT.
- •Budowanie i utrzymywanie zaufanych relacji z klientem na poziomie biznesowym i technicznym.
- •Wspieranie procesów sprzedaży i pre-sales jako ekspert ds. dostarczania usług.
- •Przygotowywanie szacunków nakładów pracy, planów dostarczania i modeli zasobów dla nowych inicjatyw.
- •Koordynacja działań w ramach kluczowych strumieni transformacji, w tym modernizacji platformy danych, integracji danych i transformacji systemów legacy.
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Kandydat z minimum 8 latami doświadczenia w IT delivery lub zarządzaniu operacyjnym, biegły w języku niemieckim i angielskim, z udokumentowanym doświadczeniem w zarządzaniu zespołami i relacjami z klientem, szczególnie w środowiskach korporacyjnych lub legacy.
Oferta nie jest dla osób bez biegłej znajomości języka niemieckiego i angielskiego, ani dla osób z mniejszym niż 8-letnim doświadczeniem w zarządzaniu dostarczaniem usług IT na poziomie korporacyjnym. Nie jest również dla osób, które nie czują się komfortowo w roli głównego punktu kontaktu z klientem i zarządzaniu złożonymi projektami transformacyjnymi.
- ?Jaka jest obecna wielkość zespołu, którym będzie zarządzał Service Delivery Manager?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z obecnym stanem platformy danych i systemów legacy klienta?
- ?Jakie są oczekiwania klienta dotyczące tempa modernizacji i transformacji danych?
- ?Jakie są kluczowe wskaźniki KPI, które będą monitorowane i za które będzie odpowiedzialny Service Delivery Manager?
- ?Jak wygląda proces eskalacji problemów i podejmowania decyzji w relacji z klientem?
- ?Jakie są możliwości rozwoju kariery w NATEK dla osoby na tym stanowisku?
- ?Jaki jest typowy cykl życia projektu lub usługi w ramach tego klienta?
- −Szczegółowy opis struktury zespołu i podziału obowiązków w ramach zespołów nearshore.
- −Informacje o konkretnych narzędziach używanych do zarządzania projektami i komunikacji w zespole.
- −Szczegóły dotyczące budżetu szkoleniowego lub możliwości rozwoju.
Międzynarodowe, zróżnicowane i inkluzywne środowisko pracy, z naciskiem na partnerstwo, odpowiedzialność i ekspertyzę.
Brak informacji o procesie rekrutacyjnym.