Service Desk Specialist / IT ServiceDesk Coordinator

Główna specjalizacja top 5

• Helpdesk i wsparcie użytkowników50,7%
• Platformy ITSM i workflow19,3%
• Wsparcie aplikacji i systemów produkcyjnych12%
• Zarządzanie działem IT i operacjami8,6%
• Inna specjalizacja IT6,1%

Pięć najbardziej prawdopodobnych specjalizacji. Suma może być mniejsza niż 100%.

Spektrum seniority

• Junior1,7%
• Mid64,9%
• Senior20,2%
• Lead11%
• Brak danych2,1%

Model ocenia poziom na podstawie obowiązków i oczekiwanej samodzielności.

Zakres samodzielności

• Realizacja zadań ze wsparciem13,4%
• Samodzielna realizacja zadań56,8%
• Projektowanie rozwiązań i decyzje w zespole25,8%
• Wyznaczanie kierunku technicznego dla wielu zespołów3,9%

Samodzielność w realizacji zadań i podejmowaniu decyzji. Procenty nie oznaczają podziału czasu pracy.

Odpowiedzialność za ludzi

• Brak opisanych zadań liderskich43,2%
• Mentoring / prowadzenie techniczne13,3%
• Zarządzanie zespołem38,4%
• Zarządzanie wieloma zespołami0,4%
• Brak danych4,7%