ServiceNow Administrator
emagine
Rola skupia się na codziennym zarządzaniu i utrzymaniu platformy ServiceNow: aktualizacje, patche, zarządzanie użytkownikami, rolami i uprawnieniami, monitorowanie wydajności, rozwiązywanie problemów oraz tworzenie dokumentacji i raportów. To stanowisko administracyjno-operacyjne, a nie developerskie – choć wymagana jest znajomość JavaScript, HTML/CSS do konfiguracji i skryptowania. Praca w środowisku ITIL, z naciskiem na stabilność i bezpieczeństwo platformy.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia, brak informacji o wielkości zespołu.
Rola skupia się na codziennym zarządzaniu i utrzymaniu platformy ServiceNow: aktualizacje, patche, zarządzanie użytkownikami, rolami i uprawnieniami, monitorowanie wydajności, rozwiązywanie problemów oraz tworzenie dokumentacji i raportów. To stanowisko administracyjno-operacyjne, a nie developerskie – choć wymagana jest znajomość JavaScript, HTML/CSS do konfiguracji i skryptowania. Praca w środowisku ITIL, z naciskiem na stabilność i bezpieczeństwo platformy.
- ✓Możliwość szkoleń i rozwoju (wspomniane 'training')
- ✓Stosunkowo jasne wymagania – nie ma nadmiaru buzzwordów
- ✓Znajomość ITIL – solidne podstawy w zarządzaniu usługami IT
- !Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze raportowania
- !Nie podano, czy rola jest związana z konkretnym klientem (outsourcing) – może to wpływać na stabilność
- !Brak opisu ścieżki rozwoju lub certyfikacji finansowanych przez firmę
- !Niejasny zakres obowiązków – może okazać się bardziej operacyjny niż oczekiwano
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Monitorowanie wydajności i kondycji platformy ServiceNow oraz reagowanie na zgłoszenia
- •Wdrażanie patchy, aktualizacji i zmian w kontrolowany sposób
- •Zarządzanie kontami użytkowników, rolami, grupami i uprawnieniami
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur
- •Generowanie raportów i dashboardów dla interesariuszy
- •Wsparcie techniczne i szkolenia dla użytkowników końcowych
- •Zapewnienie integralności danych i bezpieczeństwa platformy
- •Współpraca przy automatyzacji i wykorzystaniu AI (jeśli pojawią się takie potrzeby)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Administrator z 3 letnim stażem w ServiceNow, znający JavaScript i HTML/CSS, bez certyfikatu ale z podstawową znajomością ITIL, gotowy do pracy zdalnej.
Juniorzy bez doświadczenia w ServiceNow, osoby szukające roli developerskiej (to nie jest stanowisko programistyczne), ani osoby preferujące pracę hybrydową/stacjonarną (oferta jest w pełni zdalna).
- ?Jak liczny jest zespół ServiceNow i komu podlega?
- ?Czy rola wymaga bezpośredniej współpracy z klientem końcowym? Jeśli tak, jaki to klient?
- ?Jak wygląda proces zgłoszeń i priorytetyzacji zadań (np. czy jest dedykowany Service Desk)?
- ?Czy przewidziano możliwość zdobycia certyfikacji ServiceNow w ramach pracy?
- ?Jakie narzędzia do monitorowania i automatyzacji są używane (np. integracje z innymi systemami)?
- ?Czy są plany wdrożenia AI/automation w ServiceNow, a jeśli tak, w jakim zakresie?
- ?Jaki procent czasu poświęcany jest na utrzymanie vs rozwój/konfigurację?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Nie określono procesu rekrutacyjnego (etapy, czas)
- −Nie wiadomo, czy oferta dotyczy pracy u klienta czy wewnętrznego projektu