ServiceNow Analyst (f/m/x)
Sii
To rola Business Analysta specjalizującego się w platformie ServiceNow. Głównym zadaniem jest analiza biznesowa, zbieranie wymagań od klientów z różnych branż (Europa, USA), projektowanie rozwiązań w modułach ITSM/ITOM/ITAM/HRSD/SecOps/SPM/CSM oraz wsparcie zespołu developerskiego w implementacji. Osoba na tym stanowisku tworzy dokumentację, zarządza testami UAT, nadzoruje wdrożenia produkcyjne i prowadzi szkolenia. Nie jest to rola developerska – główny nacisk na analizę i komunikację, choć wymagana jest znajomość technologii ServiceNow (JavaScript, REST API).
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o widełkach wynagrodzenia (choć dane strukturalne go nie zawierają), nie podano wielkości zespołu ani struktury projektów.
To rola Business Analysta specjalizującego się w platformie ServiceNow. Głównym zadaniem jest analiza biznesowa, zbieranie wymagań od klientów z różnych branż (Europa, USA), projektowanie rozwiązań w modułach ITSM/ITOM/ITAM/HRSD/SecOps/SPM/CSM oraz wsparcie zespołu developerskiego w implementacji. Osoba na tym stanowisku tworzy dokumentację, zarządza testami UAT, nadzoruje wdrożenia produkcyjne i prowadzi szkolenia. Nie jest to rola developerska – główny nacisk na analizę i komunikację, choć wymagana jest znajomość technologii ServiceNow (JavaScript, REST API).
- ✓Praca w międzynarodowym środowisku (klienci z Europy i USA)
- ✓Doświadczenie w ServiceNow Competency Center dużej firmy (Sii >500 pracowników) – stabilność i rozwój w jednej technologii
- ✓Możliwość pracy z różnymi modułami ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, SecOps itp.) – różnorodność
- ✓Ciekawy zakres – od analizy po wdrożenie i szkolenia
- !Brak informacji o widełkach wynagrodzenia (ale dane strukturalne nie podają)
- !Nie opisano procesu rekrutacyjnego – niewiadomo, czy są testy techniczne, case study
- !Niejasne, ile osób liczy zespół i jaki jest podział obowiązków między analityków a developerów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przeprowadzanie warsztatów i rozmów z klientem w celu zrozumienia potrzeb biznesowych i oczekiwań względem ServiceNow
- •Tłumaczenie wymagań użytkowników na specyfikacje techniczne i user stories dla zespołu developerskiego
- •Tworzenie diagramów przepływów procesów zgodnych z BPMN
- •Przygotowywanie dokumentacji projektowej i dostarczalnej (np. konfiguracja, testy)
- •Nadzorowanie postępu prac developerskich i wsparcie w rozwoju rozwiązań (doradztwo, rekomendacje)
- •Prowadzenie klienta przez fazę UAT (User Acceptance Testing) – organizacja testów, zbieranie feedbacku
- •Zarządzanie wdrożeniem produkcyjnym – planowanie, koordynacja, walidacja
- •Szkolenie użytkowników końcowych z obsługi wdrożonych rozwiązań na platformie ServiceNow
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Analityk z 3-letnim doświadczeniem na ServiceNow, który zna podstawy JavaScript i REST API, potrafi pisać user stories i prowadzić warsztaty – nawet bez certyfikatu CSA.
Juniorzy bez komercyjnego doświadczenia na ServiceNow – wymagane minimum 3 lata. Osoby szukające stricte developerskiej roli (kodowanie to tylko okazjonalne wsparcie). Kandydaci preferujący pracę w biurze – oferta jest zdalna, ale wymaga zamieszkania w Polsce.
- ?Ile osób liczy zespół ServiceNow w Sii i jaki jest podział na analityków/developerów?
- ?Czy istnieje możliwość udziału w szkoleniach i zdobywania certyfikatów ServiceNow (np. CSA) na koszt firmy?
- ?Jak wygląda typowy projekt – czy jestem przypisany do jednego klienta na dłuższy czas, czy do kilku równolegle?
- ?Czy w ramach roli przewidziane są bezpośrednie rozmowy z klientem (anglojęzyczne)?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności za kodowanie – czy analityk pisze skrypty JavaScript, czy tylko definiuje wymagania?
- −Brak informacji o widełkach wynagrodzenia (choć dane strukturalne go nie zawierają)
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury projektów
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, czas, zadania rekrutacyjne)
- −Nie wiadomo, czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku architekta ServiceNow