Specjalista ds. Integracji i Wsparcia Technicznego
Sellway
Rola na styku klienta, technologii i zespołu developerskiego. Będziesz odpowiadać za techniczne wdrożenia i integracje platformy AI z systemami klientów z branży HORECA. Nie wymaga kodowania, ale wymaga rozumienia API, VPN i konfiguracji systemów. To raczej koordynacja techniczna i triage zgłoszeń niż programowanie.
Brakuje: brak opisu procesu rekrutacyjnego, nie podano informacji o standardowych benefitach pozapłacowych.
Rola na styku klienta, technologii i zespołu developerskiego. Będziesz odpowiadać za techniczne wdrożenia i integracje platformy AI z systemami klientów z branży HORECA. Nie wymaga kodowania, ale wymaga rozumienia API, VPN i konfiguracji systemów. To raczej koordynacja techniczna i triage zgłoszeń niż programowanie.
- ✓Realny wpływ na proces wdrożeń i integracji
- ✓Płaska struktura, szybkie decyzje i otwarta komunikacja
- ✓Możliwość rozwoju w kierunku wdrożeń, produktu, customer success lub project managementu
- !Mała firma (1-10 osób) – może to oznaczać dużą odpowiedzialność przy ograniczonym wsparciu i nieprzewidywalność procesów
- !Brak szczegółowych informacji o benefitach pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie itp.)
- •Prowadzenie technicznej części wdrożeń i integracji z klientami
- •Kontakt z osobami technicznymi po stronie klientów i dostawcami systemów
- •Zbieranie informacji potrzebnych do integracji: danych technicznych, dostępów, konfiguracji i przykładów użycia
- •Koordynowanie pracy między klientem, supportem a programistami
- •Pilnowanie statusów wdrożeń, terminów i brakujących informacji
- •Pierwsza analiza zgłoszeń technicznych od klientów – doprecyzowanie problemów (co, od kiedy, u kogo, czy do odtworzenia)
- •Przygotowywanie czytelnych zgłoszeń dla programistów
- •Aktualizowanie dokumentacji, checklist i bazy wiedzy
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawowym doświadczeniem w obsłudze klienta technicznego, rozumiejąca API i integracje, potrafiąca analizować problemy i dokumentować, gotowa do pracy w małym zespole startupowym.
Nie dla osób szukających czysto developerskiej roli lub bez doświadczenia w kontakcie z klientem B2B.
- ?Ile osób liczy zespół techniczny (developerski)?
- ?Jakie narzędzia są używane do zarządzania zgłoszeniami i projektami?
- ?Czy istnieje dyżur techniczny / on-call? Jak często?
- ?Czy firma oferuje dodatkowe benefity (np. budżet szkoleniowy, konferencje)?
- ?Jaki jest obecny stosunek liczby klientów do wielkości zespołu wsparcia?
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie podano informacji o standardowych benefitach pozapłacowych
- −Brak informacji o wielkości zespołu technicznego
- −Nie wiadomo czy istnieje dyżur techniczny/on-call
Mały, płaski zespół startupowy z otwartą komunikacją i szybkim podejmowaniem decyzji.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię IT Support.