Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta w Języku Niemieckim
Concentrix
To rola specjalisty obsługi klienta w języku niemieckim dla wiodącej marki motoryzacyjnej. Praca odbywa się w pełni zdalnie, a główne zadania to odpowiadanie na zapytania przez telefon, czat i e-mail, dokumentowanie interakcji w systemie CRM oraz współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów. Niezbędna jest bardzo dobra znajomość niemieckiego (C1) i angielskiego (B2).
Brakuje: nie podano wielkości zespołu, brak informacji o systemie zmianowym lub elastyczności godzin.
To rola specjalisty obsługi klienta w języku niemieckim dla wiodącej marki motoryzacyjnej. Praca odbywa się w pełni zdalnie, a główne zadania to odpowiadanie na zapytania przez telefon, czat i e-mail, dokumentowanie interakcji w systemie CRM oraz współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów. Niezbędna jest bardzo dobra znajomość niemieckiego (C1) i angielskiego (B2).
- ✓Pełna praca zdalna
- ✓Stałe, przejrzyste wynagrodzenie (7200 PLN brutto)
- ✓Umowa o pracę na stałe (permanent)
- !Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze raportowania
- !Nie podano, czy praca odbywa się w systemie zmianowym (np. w godzinach pracy klienta)
- !Brak opisu ścieżki kariery lub możliwości rozwoju
- •Odbieranie połączeń telefonicznych od klientów w języku niemieckim i udzielanie pomocy
- •Odpowiadanie na zapytania klientów przez czat i e-mail
- •Dokumentowanie każdej interakcji z klientem w systemie CRM
- •Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania złożonych problemów
- •Śledzenie na bieżąco ofert, polityk i usług klienta (marki motoryzacyjnej)
- •Wykorzystywanie wiedzy motoryzacyjnej do skutecznego rozwiązywania zgłoszeń
- •Udzielanie klientom dokładnych i aktualnych informacji o produktach i usługach
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba ze znajomością niemieckiego na poziomie C1 i angielskiego B2, która ma podstawowe doświadczenie w kontakcie z klientem i chce rozwijać się w branży motoryzacyjnej.
Nie dla osób, które nie posługują się niemieckim na poziomie C1 lub angielskim na B2. Rola wymaga bezpośredniej komunikacji z klientem, więc osoby unikające kontaktu telefonicznego również nie powinny aplikować.
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy – czy są ustalone godziny pracy, czy system zmianowy?
- ?Ile osób liczy zespół i jak wygląda struktura raportowania?
- ?Jakie są możliwości rozwoju w firmie (np. awans na team leada)?
- ?Czy zapewniane jest szkolenie z produktów motoryzacyjnych przed rozpoczęciem pracy?
- ?Jakie narzędzia CRM są używane?
- ?Czy istnieje możliwość pracy w innych językach lub projektach w przyszłości?
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak informacji o systemie zmianowym lub elastyczności godzin
- −Nie określono procesu rekrutacyjnego
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Customer support. Pełne statystyki zarobków →