T Hub - Contact Center Architect

T-Mobile

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🏠ZdalnieTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Senior · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaWarszawa

Źródło

Pracuj.pl

↗

Aktywna

Opublikowano12 maja 2026

Ostatnio sprawdzono12 maja 2026

Wygasa za23 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

Genesys Cognigy Parloa REST JSON JavaScript AWS OAuth SCIM VoIP/SIP

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?Platform Engineer

Rola polega na projektowaniu i integracji rozwiązań Contact Center i Conversational AI (Genesys, Cognigy, Parloa) dla klientów T-Mobile. Osoba na tym stanowisku będzie liderem technicznym w projektach – od zbierania wymagań przez warsztaty, przez tworzenie dokumentacji koncepcyjnej, aż po implementację integracji (REST, JSON, VoIP). To rola konsultingowa z silnym nastawieniem na kontakt z klientem i znajomością języka niemieckiego.

Plusy

✓Możliwość zostania ekspertem w najnowszych technologiach (Conversational AI, VoIP)
✓Przestrzeń na indywidualne eksploracje technologiczne przy jednoczesnym kształtowaniu innowacyjnych rozwiązań
✓Praca w środowisku zwinnym z różnorodnymi projektami
✓Dodatkowy urlop i platforma benefitowa

Na co uważać

!Praca nad 2-3 projektami jednocześnie może prowadzić do przeciążenia
!Nie podano wielkości zespołu ani struktury hierarchicznej
!Wymagany niemiecki na poziomie B2/C1 może być barierą dla wielu kandydatów

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Prowadzenie warsztatów z klientami w celu zebrania wymagań i tworzenie dokumentacji technicznej koncepcji
•Implementacja i dostosowywanie platform Contact Center (Genesys, Cognigy, Parloa)
•Rozwój integracji interfejsów (WebServices, REST, JSON)
•Doradzanie klientom i partnerom w zakresie rozwiązań, ocena wykonalności, prezentacje
•Rozwój ekspertyzy w domenie Contact Center i Conversational AI
•Aktywna komunikacja i współpraca z klientami oraz partnerami projektowymi
•Praca równocześnie nad 2-3 różnorodnymi projektami w środowisku zwinnym

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).

Minimum sensowne

Inżynier z doświadczeniem w jednej z platform (Genesys, Cognigy, Parloa) i ogólną znajomością integracji REST/JSON. Umie prowadzić warsztaty i komunikować się po niemiecku na poziomie B2. Może mieć mniejsze doświadczenie w architekturze, ale chęć rozwoju.

Raczej nie dla

Osoby bez doświadczenia w Contact Center lub Conversational AI, ani bez znajomości języka niemieckiego. Rola nie jest odpowiednia dla juniorów – wymaga samodzielności w kontaktach z klientem i pracy nad wieloma projektami.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid2/5

Senior5/5

Hands-on3/5

Architekt5/5

Remote5/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Jaki jest typowy podział czasu między pracą z klientem a implementacją techniczną?
?Która z platform (Genesys, Cognigy, Parloa) jest obecnie najbardziej używana w zespole?
?Ile osób liczy zespół i jak wygląda struktura (architekci, developerzy, konsultanci)?
?Czy istnieje możliwość pracy nad jednym projektem zamiast 2-3 jednocześnie?
?Jakie są oczekiwania dotyczące dyżurów on-call lub wsparcia produkcyjnego?
?Czy istnieje budżet na szkolenia i certyfikacje związane z platformami CC/CAI?

Brakujące informacje

−Nie podano wielkości zespołu ani liczby architektów w dziale
−Brak informacji o systemie ocen okresowych i ścieżce kariery
−Nie określono oczekiwanego poziomu samodzielności w podejmowaniu decyzji technicznych
−Brak szczegółów dotyczących narzędzi do zarządzania projektami i dokumentacją

Zespół

Zespół pracuje w środowisku zwinnym, kładzie nacisk na współpracę z klientem i rozwój ekspertyzy. Oferuje przestrzeń do indywidualnych eksploracji technologicznych i wsparcie w stawaniu się ekspertem.

Rekrutacja

Etapy: 1. Spotkanie wstępne (poznanie oczekiwań). 2. Po spotkaniu aplikacja trafia do Hiring Managera. 3. Spotkanie techniczne z Hiring Managerem i/lub zespołem. 4. Decyzja.

🔗Podobne oferty