Team Manager - Cloud Managed Services
Veeva Systems
Rola polega na zarządzaniu zespołem konsultantów odpowiedzialnych za utrzymanie i rozwój aplikacji Veeva Vault dla klientów z sektora life sciences. Praca skupia się na operacyjnym zarządzaniu zespołem (planowanie zasobów, rozwój pracowników, rekrutacja), koordynacji między zespołami wdrożeniowymi a operacyjnymi oraz bezpośrednim kontakcie z klientami jako punkt eskalujący. Choć nazwa sugeruje techniczną rolę, jest to stanowisko menedżerskie bez obowiązków programistycznych.
Brakuje: nie podano liczebności zespołu ani struktury podległości, brak opisu procesu rekrutacyjnego (ilość etapów, zadania, czas oczekiwania).
Rola polega na zarządzaniu zespołem konsultantów odpowiedzialnych za utrzymanie i rozwój aplikacji Veeva Vault dla klientów z sektora life sciences. Praca skupia się na operacyjnym zarządzaniu zespołem (planowanie zasobów, rozwój pracowników, rekrutacja), koordynacji między zespołami wdrożeniowymi a operacyjnymi oraz bezpośrednim kontakcie z klientami jako punkt eskalujący. Choć nazwa sugeruje techniczną rolę, jest to stanowisko menedżerskie bez obowiązków programistycznych.
- ✓Firma publiczna z misją (Public Benefit Corporation) i szybkim rozwojem
- ✓Polityka Work Anywhere – elastyczność pracy zdalnej z wyjątkiem wymaganych wizyt w Budapeszcie
- ✓Dodatkowy płatny urlop na koniec roku (Veeva Break)
- ✓Potencjalny pakiet akcyjny i premia uznaniowa (wspomniane w opisie wynagrodzenia)
- ✓Benefity: dofinansowanie internetu/telefonu, okulary, fitness, zdrowe posiłki
- −Wymóg pracy z biura w Budapeszcie 2 razy na kwartał – może być uciążliwy dla osób mieszkających w Polsce
- −Szeroki zakres odpowiedzialności (operacje, rekrutacja, sprzedaż) – ryzyko przeciążenia obowiązkami
- !Nieokreślona liczebność zespołu – warto zapytać o skalę zarządzania
- !Rola łączy zarządzanie operacyjne z rozwojem biznesu – może wymagać umiejętności handlowych
- !Brak informacji o procesie rekrutacyjnym i długości etapów
- •Zarządzanie zespołem konsultantów – planowanie zasobów, monitorowanie wykorzystania, rozwój zawodowy
- •Prowadzenie rekrutacji – pozyskiwanie talentów w Polsce i na Węgrzech
- •Eskalacja problemów klientów – koordynacja rozwiązań i utrzymanie satysfakcji
- •Koordynacja przekazania projektów między zespołami wdrożeniowymi a Managed Services
- •Współpraca z klientami przy rozszerzaniu umów i zwiększaniu wartości usług
- •Podróże do Budapesztu (2 razy na kwartał) oraz okazjonalne spotkania z klientami w regionie EMEA
- •Udział w spotkaniach z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- •Raportowanie wyników i zarządzanie budżetem operacyjnym (jeśli dotyczy)
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Osoba z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w zarządzaniu zespołem oraz 5-letnim w IT lub doradztwie, która może wykazać się sukcesami w rekrutacji i obsłudze trudnych klientów. Ma prawo pracy w Polsce lub na Węgrzech i jest gotowa na regularne podróże.
Kandydaci szukający stanowiska czysto technicznego (programistycznego) lub osoby nieakceptujące częstych podróży (2 razy na kwartał do Budapesztu) oraz pracy z klientami w trybie eskalacyjnym.
- ?Ile osób liczy zespół, którym mam zarządzać?
- ?Jak wygląda struktura zespołu – czy są to konsultanci, inżynierowie, czy specjaliści?
- ?Czy istnieje system dyżurów on-call dla Managed Services?
- ?Jak mierzona jest efektywność zespołu i moja jako menedżera?
- ?Czy w ramach podróży do Budapesztu pokrywane są koszty?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności w rozszerzaniu umów – czy wymagane są umiejętności sprzedażowe?
- ?Jakie są możliwości rozwoju na tym stanowisku?
- ?Czy praca wymaga znajomości konkretnych narzędzi do zarządzania projektami?
- −Nie podano liczebności zespołu ani struktury podległości
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (ilość etapów, zadania, czas oczekiwania)
- −Nie wiadomo, czy obowiązuje system dyżurów on-call
- −Brak informacji o budżecie szkoleniowym lub konferencjach
- −Nie określono, czy rola wiąże się z celami sprzedażowymi
Firma stawia na wartości (Do the Right Thing, Customer Success, Employee Success, Speed) i elastyczność pracy. Zespół Managed Services jest zorientowany na klienta i efektywność operacyjną. Atmosfera może być wymagająca ze względu na odpowiedzialność eskalacyjną.
Powyżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię CRM. Pełne statystyki zarobków →