UX Researcher
PKO BP Finat
Rola UX Researchera w zespole bankowości korporacyjnej PKO BP Finat. Na co dzień projektujesz i prowadzisz jakościowe badania użytkowników (wywiady, grupy fokusowe) z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, głównie w segmencie korporacyjnym. Prowadzisz warsztaty Service Design/Design Thinking, analizujesz dane z różnych źródeł, tworzysz raporty i mapy podróży klienta (Customer Journey Maps). Współpracujesz z zespołami produktowymi w fazie discovery i testowania rozwiązań. Wymagane są wyjazdy do klientów w całej Polsce.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano częstotliwości wyjazdów do klientów, brak informacji o wielkości zespołu ux research.
Rola UX Researchera w zespole bankowości korporacyjnej PKO BP Finat. Na co dzień projektujesz i prowadzisz jakościowe badania użytkowników (wywiady, grupy fokusowe) z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, głównie w segmencie korporacyjnym. Prowadzisz warsztaty Service Design/Design Thinking, analizujesz dane z różnych źródeł, tworzysz raporty i mapy podróży klienta (Customer Journey Maps). Współpracujesz z zespołami produktowymi w fazie discovery i testowania rozwiązań. Wymagane są wyjazdy do klientów w całej Polsce.
- ✓Praca w innowacyjnym zespole fintechowym przy dużym banku
- ✓Możliwość łączenia badań jakościowych z ilościowymi
- ✓Udział w całym cyklu produktowym – od discovery po weryfikację powdrożeniową
- ✓Współpraca z zespołami w różnych metodykach (Agile, Waterfall)
- !Wymagane wyjazdy do klientów w całej Polsce – nieokreślona częstotliwość
- !Opis zawiera ogólniki jak 'kilka lat doświadczenia' – brak konkretnej liczby lat
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Projektowanie i prowadzenie wywiadów pogłębionych (IDI) z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi
- •Organizacja i moderowanie grup fokusowych (online/offline) w segmencie korporacyjnym
- •Prowadzenie warsztatów z wykorzystaniem metod Service Design / Design Thinking
- •Analiza danych wewnętrznych (wiedza produktowa, sprzedażowa) i zewnętrznych (wyniki badań) w celu identyfikacji insightów
- •Tworzenie raportów z badań jakościowych i ilościowych oraz Customer Journey Maps
- •Współpraca z zespołami produktowymi przy definiowaniu potrzeb i testowaniu rozwiązań
- •Udział w wyjazdach terenowych do klientów w całej Polsce
- •Inicjowanie i analiza badań ilościowych uzupełniających perspektywę
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Młodszy badacz jakościowy z co najmniej 2-3 letnim doświadczeniem w prowadzeniu wywiadów i grup fokusowych, który zna specyfikę badań w środowisku korporacyjnym i nie boi się podróży służbowych.
Osoby preferujące wyłącznie pracę analityczną lub ilościową, bez doświadczenia w badaniach jakościowych. Kandydaci oczekujący wyłącznie pracy zdalnej bez wyjazdów do klienta.
- ?Jak często odbywają się wyjazdy do klientów i jaka jest ich typowa długość?
- ?Ile osób liczy zespół UX Research i jak wygląda podział kompetencji?
- ?Jakie narzędzia są wykorzystywane do badań i analizy danych (np. oprogramowanie do nagrywania, analizy jakościowej)?
- ?Czy istnieją wewnętrzne bazy danych/wiedzy, z których można korzystać?
- ?Jak wygląda współpraca z zespołami produktowymi – czy researcher jest przypisany do konkretnego zespołu?
- ?Jaki jest proces raportowania i prezentacji wyników decydentom?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w stronę badań ilościowych lub UX designu?
- −Nie podano częstotliwości wyjazdów do klientów
- −Brak informacji o wielkości zespołu UX Research
- −Nie wiadomo, jakie konkretnie systemy CRM/ERP są badane
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie podano stawki ani widełek wynagrodzenia
Zespół współpracuje z jednostkami odpowiedzialnymi za tworzenie produktów i procesów, pracującymi zarówno w Agile, jak i Waterfall. Kładzie nacisk na holistyczne spojrzenie i łączenie danych z różnych źródeł.