Ładowanie...
Młodszy Specjalista ds. Serwisu Oprogramowania (m./k./os.)
Asseco Poland S.A.
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?Service Desk Engineer
To stanowisko to pierwsza linia wsparcia technicznego (Service Desk) w dużej korporacji IT. Będziesz rejestrować i rozwiązywać zgłoszenia od użytkowników złożonych systemów informatycznych używanych przez miliony obywateli. Praca polega na diagnozowaniu problemów, konfiguracji środowiska Windows i przeglądarek, tworzeniu dokumentacji oraz eskalacji spraw. Nie ma tu kodowania – kluczowe jest analityczne myślenie, komunikatywność i znajomość podstaw IT.
Plusy
- ✓Stabilna, duża firma z renomą (Asseco)
- ✓Pakiet benefitów (Multisport, prywatna opieka medyczna, PPE)
- ✓Dostęp do zaawansowanych technologii
- ✓Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w IT
- ✓Integracje i aktywności zespołowe (Active Team, owocowe środy)
Na co uważać
- −Brak widełek wynagrodzenia (choć typowe dla juniorów w dużych firmach)
- −Nieokreślony harmonogram pracy hybrydowej (możliwe zmiany lub dyżury?)
- −Potencjalnie wysoka liczba zgłoszeń i presja czasu
- !Brak informacji o liczbie dni w biurze
- !Nieopisany proces rekrutacji (poza rozmową z rekruterem i managerem)
- !Nieznana wielkość zespołu
- !Możliwe monotonne zadania przy dużej liczbie zgłoszeń
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
Codzienna praca
- •Rejestracja i klasyfikacja zgłoszeń od użytkowników (systemy ticketowe)
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów w systemie Windows i aplikacjach Office
- •Monitorowanie zgłoszeń i raportowanie statusów
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i instrukcji
- •Konfiguracja przeglądarek internetowych (Edge, Firefox, Chrome)
- •Współpraca z zespołem przy eskalacji złożonych problemów
- •Utrzymywanie bazy wiedzy (np. opisy rozwiązań)
- •Nadzorowanie procesu obsługi zgłoszeń zgodnie z procedurami
Więcej o ofercie↓
Dla kogo jest ta oferta
Profil idealny
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Minimum sensowne
Student lub absolwent z podstawową znajomością Windows i sieci, gotowy do pracy w trybie operacyjnym. Może nie mieć doświadczenia, ale wykazuje się chęcią nauki i dobrą organizacją pracy.
Raczej nie dla
Doświadczeni administratorzy systemów lub programiści szukający zaawansowanych technicznie zadań. Osoby preferujące wyłącznie pracę zdalną (praca hybrydowa z biurem w Rzeszowie). Ktoś, kto nie lubi powtarzalnych zadań i kontaktu z użytkownikami.
Ocena dopasowania
Junior5/5
Mid1/5
Seniorbrak danych
Hands-on2/5
Architektbrak danych
Remote3/5
Enterprise5/5
Pytania do rekrutera
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze (model hybrydowy)?
- ?Czy praca odbywa się w systemie zmianowym (np. 8-16 czy inaczej)?
- ?Jaki system ticketowy jest używany?
- ?Jakie konkretnie systemy informatyczne będą wspierane?
- ?Czy jest planowane szkolenie wdrożeniowe?
- ?Jaka jest ścieżka rozwoju – możliwość przejścia na 2 linię wsparcia?
- ?Ile osób liczy zespół, w którym będę pracować?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w pełni po okresie próbnym?
Brakujące informacje
- −Brak informacji o liczbie dni hybrydowych
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak opisu procesu rekrutacji (dokładne etapy)
- −Nie wiadomo, czy istnieje system dyżurów on-call
- −Nie określono dokładnie, jakie systemy są wspierane
Zespół
Praca w dużym zespole Service Desk w korporacji. Atmosfera raczej formalna, ale z elementami integracji (owocowe środy, Active Team). Współpraca oparta na procedurach i dokumentacji.
Rekrutacja
Rekrutacja online: krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem, następnie spotkanie z managerem. Brak informacji o zadaniach domowych lub testach technicznych.
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
Widełki nieujawnione
🔀HybrydowaTryb pracy
📄Umowa o pracęKontrakt
⏱️Junior · 1+ latDoświadczenie
LokalizacjaRzeszów
Źródło
justjoinitAktywna
Opublikowano7 maja 2026
Ostatnio sprawdzono7 maja 2026
Wygasa za91 dni
📊Jakość danych
Kompletność61%
Dane częściowe
Brakuje części pól — sprawdź szczegóły u źródła.