Młodszy Specjalista ds. Wsparcia IT / Helpdesk (K/M)
Metkom
Rola Młodszego Specjalisty ds. Wsparcia IT w firmie Metkom, dystrybutorze wyrobów hutniczych. Będziesz pomagać pracownikom w codziennych problemach IT (stacjonarnie i zdalnie), przygotowywać i konfigurować sprzęt, dbać o stan techniczny urządzeń (komputery, drukarki, UPS) oraz uczestniczyć w zakupach sprzętu. To klasyczna rola helpdesk/IT support w środowisku biurowym, z naciskiem na sprzęt i sieci LAN/WAN.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano liczby obsługiwanych użytkowników, brak informacji o budżecie szkoleniowym (konkretna kwota?).
Rola Młodszego Specjalisty ds. Wsparcia IT w firmie Metkom, dystrybutorze wyrobów hutniczych. Będziesz pomagać pracownikom w codziennych problemach IT (stacjonarnie i zdalnie), przygotowywać i konfigurować sprzęt, dbać o stan techniczny urządzeń (komputery, drukarki, UPS) oraz uczestniczyć w zakupach sprzętu. To klasyczna rola helpdesk/IT support w środowisku biurowym, z naciskiem na sprzęt i sieci LAN/WAN.
- ✓Okres wdrożeniowy z pomocą doświadczonego pracownika – dobre dla juniora
- ✓Dofinansowanie szkoleń i kursów – możliwość rozwoju
- ✓Wpływ na wybór narzędzi i technologii (zadeklarowany w opisie)
- ✓Pozytywna i przyjazna atmosfera – deklarowana przez firmę
- !Praca wyłącznie stacjonarna w Rzeszowie – brak elastyczności
- !Zespół IT wskazany jako 'administrator IT' – może być bardzo mały (1-2 osoby)
- !Wiele obowiązków typowo fizycznych (naprawy sprzętu, wydawanie) – mało pracy koncepcyjnej
- !Brak informacji o systemie ticketowym i narzędziach zdalnych
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Odpowiadanie na zgłoszenia użytkowników dotyczące problemów sprzętowych i programowych (stacjonarnie i zdalnie)
- •Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie nowego sprzętu IT (komputery, monitory, peryferia)
- •Monitorowanie stanu technicznego urządzeń (komputery, drukarki, UPS) i kontrola eksploatacji
- •Wykonywanie drobnych napraw i prac serwisowych sprzętu IT
- •Planowanie i nadzorowanie zakupów sprzętu oraz materiałów eksploatacyjnych
- •Współpraca z dostawcami i serwisami zewnętrznymi w zakresie napraw i utrzymania
- •Podstawowe zarządzanie i diagnostyka sieci LAN/WAN/WiFi/VPN
- •Wsparcie użytkowników w pozostałych lokalizacjach firmy (zdalnie)
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba po szkole średniej lub wyższej informatycznej, z minimalnym doświadczeniem w IT support (staż lub pierwsza praca), znająca podstawy sprzętu i sieci, chętna do nauki pod okiem doświadczonego administratora.
Nie dla seniorów IT czy osób z dużym doświadczeniem w DevOps, programowaniu lub administracji zaawansowanymi systemami. Rola jest typowo juniorska, z codzienną obsługą zgłoszeń i sprzętu.
- ?Ile osób liczy zespół IT i jaki jest podział obowiązków?
- ?Czy są dyżury (on-call) poza godzinami pracy?
- ?Jakie narzędzia są używane do przyjmowania zgłoszeń (system ticketowy)?
- ?Czy jest planowany rozwój w kierunku administracji serwerami / sieciami?
- ?Jak wygląda polityka szkoleń – czy są zewnętrzne kursy lub certyfikaty?
- ?Czy wsparcie zdalne dotyczy tylko pozostałych lokalizacji, czy też home office pracowników?
- −Nie podano liczby obsługiwanych użytkowników
- −Brak informacji o budżecie szkoleniowym (konkretna kwota?)
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o systemie ticketowym i narzędziach do zdalnego wsparcia
- −Nie wiadomo, jakie oprogramowanie (oprócz Microsoft 365) jest używane w firmie
Mały zespół IT (prawdopodobnie 1 administrator) z naciskiem na współpracę i wdrożenie nowej osoby. Atmosfera przyjazna, z możliwością wpływu na wybór narzędzi.