Specjalista/Specjalistka ds. Wsparcia IT (Serwis / HelpDesk)
Asiston
Rola polega na zapewnieniu ciągłości działania systemów WMS i MES u klientów firmy poprzez obsługę zgłoszeń, wsparcie techniczne i administrację systemami. Kandydat będzie konfigurował, parametryzował i testował systemy przed wdrożeniem, a także szkolił użytkowników końcowych. Jest to rola techniczna zorientowana na wsparcie klienta i utrzymanie systemów.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: szczegółowy opis technologii i narzędzi używanych w codziennej pracy (poza wms/mes)., informacje o wielkości zespołu wsparcia it..
Rola polega na zapewnieniu ciągłości działania systemów WMS i MES u klientów firmy poprzez obsługę zgłoszeń, wsparcie techniczne i administrację systemami. Kandydat będzie konfigurował, parametryzował i testował systemy przed wdrożeniem, a także szkolił użytkowników końcowych. Jest to rola techniczna zorientowana na wsparcie klienta i utrzymanie systemów.
- ✓Praca nad ciekawymi i ambitnymi projektami wdrożeniowymi, które realnie wpływają na funkcjonowanie dużych magazynów i procesów logistycznych.
- ✓Dofinansowanie do szkoleń, certyfikatów oraz dostęp do wiodących platform edukacyjnych.
- ✓Realny work-life balance.
- !Nie podano konkretnych wymagań dotyczących znajomości systemów WMS/MES, co może być kluczowe dla efektywności na stanowisku.
- !Nie sprecyzowano, jakie dokładnie 'systemy WMS/MES' są używane przez firmę.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Konfiguracja środowiska systemowego pod wymagania analizy przedwdrożeniowej
- •Parametryzacja logiki procesów magazynowych w systemie WMS
- •Parametryzacja logiki procesów produkcyjnych w systemie MES
- •Przeprowadzanie testów akceptacyjnych skonfigurowanego rozwiązania
- •Realizacja uruchomień produkcyjnych u Klienta (nadzór techniczny i merytoryczny)
- •Prowadzenie instruktażu stanowiskowego dla użytkowników końcowych
- •Obsługa zgłoszeń i bieżące wsparcie techniczne użytkowników
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z wykształceniem minimum średnim technicznym, który posiada doświadczenie w pracy z klientem, potrafi diagnozować problemy IT i cechuje się dobrą organizacją pracy oraz komunikatywnością.
Oferta nie jest dla osób bez doświadczenia w pracy z klientem lub bez umiejętności technicznych związanych z diagnozowaniem i rozwiązywaniem problemów IT. Również osoby preferujące pracę wyłącznie zdalną mogą nie być zainteresowane, ze względu na hybrydowy model pracy.
- ?Jakie konkretnie systemy WMS i MES są wykorzystywane w projektach?
- ?Jak wygląda typowy proces rozwiązywania zgłoszeń i jakie są SLA?
- ?Jak często występują dyżury on-call i czy są dodatkowo płatne?
- ?Jak wygląda proces onboardingu dla nowych pracowników?
- ?Jakie są możliwości rozwoju w ramach firmy?
- ?Jak wygląda podział obowiązków między członków zespołu wsparcia IT?
- −Szczegółowy opis technologii i narzędzi używanych w codziennej pracy (poza WMS/MES).
- −Informacje o wielkości zespołu wsparcia IT.
- −Dokładny opis procesu rekrutacyjnego.
- −Informacje o możliwościach rozwoju kariery wewnątrz firmy.
- −Szczegóły dotyczące zakresu obowiązków administracyjnych systemami.
Przyjazna atmosfera i praca w nowoczesnym, komfortowym biurze.